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Rolletto Casino - プレイヤーのデポジットは入金されませんでした。

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金額: €40

Rolletto Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年2月1日 | 終了したクレーム : 2022年2月25日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

2年前
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プレーヤーの2つのデポジットはクレジットされておらず、カジノは現在この問題を調査しています。プレーヤーは苦情の追求をやめることに決めたので、それは拒否されました。

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2年前
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2022年1月21日にサイトに参加し、2回の入金を行って、両方とも20ユーロを計上しましたが、どちらも私の口座に入金されていません。私は毎日メールを送ったことをサポートするために話しました私が言われるのは彼らが調査中であり、12日後にまだ何も待たないということだけです

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2年前
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こんにちはeveostevo、

お問い合わせいただきありがとうございます。RollettoCasinoの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。

入金にはどのような支払い方法を使用しましたか?お金はあなたの支払い口座から差し引かれましたか?支払いが成功した証拠をカジノに提供しましたか?

さらに調査するために、関連する証拠または会話をnikolas.b@casino.guruに転送してください。

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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2年前
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はい、お金は私のアカウントから出ました。それはビザによって預けられました。はい私はカジノに必要なすべての証拠を提供しました

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2年前
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親愛なるeveostevo、

証拠も転送していただけませんか。カジノと連絡を取る際に、裏付けとなる証拠を用意します。


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2年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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2年前
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私はあなたが要求した銀行の証拠を送りましたよ、これらは公開されていないことを私に安心させてください

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2年前
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こんにちは、私の苦情を削除してください。私のお金を維持することができます。私の銀行の詳細については、ここで公開されています。彼らが明らかに私よりもお金を必要としていることを心配する価値はありません私はすぐに私がそうしますそして私の不安はこれについて屋根を通り抜けているので私の苦情を削除してください

編集済み
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2年前
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親愛なるeveostevo、

ここに投稿する個人情報を含むスクリーンショットはすべて非公開です。ただし、メールで送信することはできます nikolas.b@casino.guru、しかしここでも安全です。それでも苦情を解決しますか?

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2年前
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ああ、いや、私は苦情を開いたままにしておくことができてうれしいですあなたが与えることができるどんな助けでも私の心を安心させてくれてありがとう

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2年前
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これまでのすべての情報eveostevoをありがとう。これからあなたを支援してくれる私の同僚のアダムにあなたの苦情を転送します。

それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。

よろしく、

ニック

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2年前
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こんにちはeveostevo、


私はあなたのケースを確認し、この問題を解決するために最善を尽くします。


Rolletto Casinoを会話に招待し、言及された預金に関する最新情報を提供するように依頼したいと思います。

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2年前
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はい、それは私が1週間前に連絡をとったときに良いことです。彼らは、1月と2月の銀行取引明細書をPDFで送信するように求めていましたが、これには機能がありません。また、2か月の銀行取引明細書が必要な理由がわかりません。私はカジノからの助けがなかったのでいただければ幸いです

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2年前
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こんにちはアダム応答がない場合はどうなりますか

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2年前
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こんにちはeveostevo、


それでもタイマーの期限が切れても応答がない場合は、7日間延長して、もう一度カジノに連絡を試みます。

それでも応答がない場合、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの評価に悪影響を及ぼします。

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2年前
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RollettoCasinoにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、前述のようにその評価に悪影響を与える可能性があります。

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2年前
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こんにちはアダム私は預金から提示するために日付を記入する銀行取引明細書を求める電子メールを持っていました私は彼らが2つのトランザクションだけでなく全ページを見たいのでこれを転送するのに少しうんざりしていますあなたはplzにアドバイスできます

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2年前
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こんにちはeveostevo、


これはカジノからの受け入れ可能な要求であり、ごく普通のことですが、必要な情報を送信することをお勧めします。

引き続き最新情報をお届けします。

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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親愛なるeveostevo、


預金の検索に進展があったかどうか尋ねてもいいですか?カジノに情報を送信しましたか?


敬具、

アダム

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2年前
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私が送っていないものは何も進んでいません。2か月の銀行取引明細書。私はそうすることに非常にうんざりしています。盗んだお金を維持することができます。この経験は私に不安と煩わしさだけを犠牲にしましたので、私は自分の精神的および肉体的健康のために手放すつもりですもう一度感謝するかもしれません

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2年前
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こんにちはeveostevo、


カジノがこのような状況で、また検証の目的でそのような要求を行うことはごく普通のことですが、私はこの苦情の追求を中止するというあなたの決定を尊重し、理解しています。

苦情は却下されますが、再考すればいつでも再開できます。

申し訳ありませんが、これ以上お役に立てることはありませんでしたが、今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。


敬具、

アダム

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