ノルトライン ヴェストファーレン州のプレーヤーは、KYC プロセスを完了し、150 ユーロを超える賭け金を賭けて賭け条件を満たしているにもかかわらず、賞金を引き出すのに苦労しています。カジノ側は出金を拒否し続けている。プレーヤーが応答を停止したため、苦情は終了しました。
こんにちは、
私の出金は数週間にわたってカジノによって繰り返し拒否されました。 KYCはすでに実施されており、私がまだ賭け条件を満たしていないと主張しています。ただし、私は少なくとも 150 ユーロを賭けました。これは、入金額合計の約 5 倍です。
Frankschmank99 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Rolletto Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
親愛なるCasinoguruチーム、そして尊敬するfrankschmank99様
お客様のケースを検討した結果、賭け条件を完了する必要があることが判明したことをお知らせいたします。
弊社担当者よりメールにて詳細をご案内させていただきます。
よろしく
ロレットチーム
Frankschmank99 様
カジノから電子メールで連絡がありましたか?同じ電子メールをnikolas.b@casino.guruにも転送していただけますか。そうでない場合は、あなたと彼らの間でこの件はすでに解決されていますか?