ホームクレームRolletto Casino - プレイヤーの賞金は入金されません。

Rolletto Casino - プレイヤーの賞金は入金されません。

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金額: £470

Rolletto Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年11月14日 | 解決済 : 2023年11月27日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

11ヶ月前
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英国のプレイヤーは、ゲーム中に 2 つの勝利トランザクションが自分のアカウントに入金されなかったと報告しています。ゲームプロバイダーはエラーを認めましたが、カジノは 7 日経っても問題の調査を続けていますが、解決策はありません。プレーヤーに支払いが支払われたため、苦情は解決されました。

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11ヶ月前
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そのため、7日が経過しても、複数のカスタマーサポートのチャットやメールでこの問題はまだ解決されていません。メンバーになるには非常に悪いカジノであり、調査中であるとだけ言われました。


そのため、私は有名なエボリューションライブカジノゲームをプレイしていましたが、2つの勝利トランザクションが私のアカウントに入金されませんでした。


この問題はすぐにエボリューション ライブ チャットに報告され、参照番号を提供され、カジノ プロバイダーに通知するようアドバイスされました。


次に、rolletto カスタマー サポートに連絡し、関連するすべての詳細、スクリーンショット、および Evoloution からの参照番号を提供しました。


1週間以上何も起こらず、常に調査中であることに気付きました。私の無知を許してください。ゲームプロバイダーも認めている問題の調査にはどのくらい時間がかかりますか。

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11ヶ月前
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こんにちは、ボビットさん

苦情を提出していただきありがとうございます。Rolletto Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。ゲームプロバイダーから公式声明を受け取りましたか?受け取った場合は、nikolas.b@casino.guru にも転送してください。最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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11ヶ月前
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はい、私のアカウントは確認されました。これは 6 か月前に確認されました。今回は入金や出金に関して問題はありませんでした。


私が持っているのは、Rolletto.com とのオンライン チャットの記録と、紛失した賞金に関して 3 日前に送信したメールだけです。


今すぐあなたのメールにこれらを送信します。

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11ヶ月前
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こんにちは、ボビットさん

Evolution とあなたとの間の通信を nikolas.b@casino.guru に転送していただけますか?

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11ヶ月前
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こんにちは、ニック。問題は解決され、2 週間待った後、私のアカウントにお金が振り込まれました。

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11ヶ月前
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親愛なるボビット様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、


カジノの達人

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