英国のプレイヤーは、ゲーム中に 2 つの勝利トランザクションが自分のアカウントに入金されなかったと報告しています。ゲームプロバイダーはエラーを認めましたが、カジノは 7 日経っても問題の調査を続けていますが、解決策はありません。プレーヤーに支払いが支払われたため、苦情は解決されました。
そのため、7日が経過しても、複数のカスタマーサポートのチャットやメールでこの問題はまだ解決されていません。メンバーになるには非常に悪いカジノであり、調査中であるとだけ言われました。
そのため、私は有名なエボリューションライブカジノゲームをプレイしていましたが、2つの勝利トランザクションが私のアカウントに入金されませんでした。
この問題はすぐにエボリューション ライブ チャットに報告され、参照番号を提供され、カジノ プロバイダーに通知するようアドバイスされました。
次に、rolletto カスタマー サポートに連絡し、関連するすべての詳細、スクリーンショット、および Evoloution からの参照番号を提供しました。
1週間以上何も起こらず、常に調査中であることに気付きました。私の無知を許してください。ゲームプロバイダーも認めている問題の調査にはどのくらい時間がかかりますか。
こんにちは、ボビットさん
苦情を提出していただきありがとうございます。Rolletto Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。ゲームプロバイダーから公式声明を受け取りましたか?受け取った場合は、nikolas.b@casino.guru にも転送してください。最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック