ホームクレームRolletto Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

Rolletto Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

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金額: €750

Rolletto Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年12月1日 | 終了したクレーム : 2023年1月16日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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モルドバ出身のプレーヤーは、進行中の検証のため、賞金の引き出しに問題があります。カジノは、プレイヤーが提供した支払いカードに関する情報が正当ではないことを示唆する証拠を提供しました。これについて選手に質問しましたが、それ以上の回答がなかったため、苦情は却下されました。

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1年前
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確認のためにすべての書類と銀行の明細書を提出した後、2日目にお金を引き出すことができなかったという最悪の評価を下しました.サポートは静かで、私がすでに提供したドキュメントを要求するたびに、時間単位ではなく日単位で回答します。その結果、お金を入金しましたが、引き出すことができません。非常に悪いカジノとサイト.誰にもお勧めしません。ここに書かれているレビューは偽物です

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1年前
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グフラッド様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレーヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.

すでに提供した書類と、最後の書類を正確にいつ送信したか教えていただけますか?必要なすべての書類をできるだけ早く、正しい形式で提供しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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IDカード、フォトバンクカード、銀行の明細書はすでに送りました。しかし、彼らは書類が偽物であり、アカウントを完全にブロックしたと私に言いました

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1年前
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ggfludd さん、ご返信ありがとうございます。カジノに連絡する前に、あなたとカジノの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。

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1年前
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ggfludd様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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私はあなたの電子メールkristina.s@casino.guruに送信します

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1年前
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ggfluddさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を私の同僚である Adam ( adam.m@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っております。

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1年前
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こんにちは。


私はあなたのケースを検討し、私が助けることができるかどうかを確認するためにカジノに連絡します.

Rolletto Casino を会話に参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。

親愛なるロレットカジノへ

プレイヤーの確認とアカウントのブロックに関する詳細情報を提供していただけますか?

敬具、

アダム

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1年前
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皆さんこんにちは

協力ありがとうございました。

ggfludd 様、ご関心をお寄せいただきありがとうございます。ここには掲載せず、Casino.guru チームに直接証拠をお送りします。


よろしくお願いします

ロレットチーム

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1年前
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Rolletto チーム、ご返信ありがとうございます。

関連する証拠をadam.m@casino.guruに転送してください。


敬具、

アダム

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1年前
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どうですか?

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1年前
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親愛なる ggflud 様


カジノは、使用された支払い方法に関して提供された情報にいくつかの不一致があることを示唆する証拠を提供しました.


これはまだレビュー中であり、それに応じてここに更新を投稿します。


敬具、

アダム

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1年前
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グフラッド様


カジノは、検証のために提供したファイルのデータがカード データと一致しないことを示す証拠を提供しました。たとえば、どの銀行がカードを発行したかなどです。


これがどのようにできるか説明できますか?


敬具、

アダム

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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ggfludd様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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グフラッド様


貴殿からこれ以上の返答がないため、前述のとおり、この苦情を却下します。


いつでも再開できます。


敬具、

アダム

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