親愛なるジャナリ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
支払い方法の多様性とアクセス可能性は、カジノによって独占的に管理されているわけではないことを理解してください。ライセンス機関、地理位置情報、決済プロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。資金の入出金ができないことを正しく理解していますか?カジノから特定の代替案が提供されていますか?
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Dear Janari,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that a variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence. Do I understand correctly that you can’t either deposit or withdraw funds? Any specific alternative has been offered to you by the casino?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
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