英国のプレーヤーは、毎週の引き出し制限のため、資金を引き出すのに問題があります。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
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Rolletto Casino - プレーヤーが賞金を引き出すのに苦労しています。
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金額: €7,975
Rolletto Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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終了したクレーム
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クレームの概要
2年前
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2年前
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私はここ数週間カジノで遊んでいます。最初に引き出し限度に達しました。そして、月曜日に制限がリセットされることを通知しました（昨日0。カジノは、毎週の制限に達したという私の引き出し要求を拒否し続けています。月曜日（昨日）から引き出すことができることを確認するメールを彼らから受け取りました。
今日のライブサポートでは、賞金を引き出すことができるように制限がリセットされた後、さらに1週間待たなければならないと言われました。これはまったく意味がありません!!!
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2年前
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親愛なるイワン、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。一般的な利用規約を確認しました。これが私が見つけたものです（ ここ）：
特定のプロモーションの条件で特に指定されていない限り、プレーヤーに対して処理される最大引き出し額は、1週間あたり7,500 USDTまたは同等、1か月あたり15,000USDTまたは同等です。例外は、会社の独自の裁量により、VIPレベルが高いプレーヤーに適用される場合があります。」
特に、この情報が利用規約に明確に記載されている場合、勝利を複数回に分割したことでカジノにペナルティを科すことはできないことを理解してください。すでに賞金を受け取っているかどうか教えてください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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私は確かに賞金を受け取っています。そして、私は週あたりの制限があることをよく知っています。月曜日（昨日）からのように賞金を引き出すことができるとアドバイスされました。その後、私の引き出しは拒否されました。ライブサポートで4番目に戻った後、メールで送信します。木曜日に撤退できると言われました。これは紛らわしいです。あることを言われた後、別のことを言われた理由について。また、ライブサポートで私のアカウントが確認されていないと言われました。それはどれであり、彼らは私が他に何を確認する必要があるかについての情報を私に与えることができませんでした。今日リクエストした引き出しは「成功するかもしれない」と言われました。ただ待つ必要があります。
カジノのサポートは非常に役に立たず、明確な情報を提供することができません。
また、私が引き出しを行った場合、制限がリセットされるまで保留のままにしておくのではなく、それをアカウントに戻すと、ほとんどの人がより多くの勝利を試み続け、賞金を失うことになります。
彼らはあなたが預金限度額を設定することを許可しない預金を取るのに非常に速いです、しかし彼らはあなたが引き出すことができる量を制限します。
カジノの方針は明らかに、それがより大きな損失につながる可能性がある方法でプレーヤーのために機能していないようです
彼らが言っていることに直面するカジノからの添付の応答も参照してください。または、実際に調べて正しい情報を提供することを誰も気にすることはできません。
編集済み
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