ウクライナのプレーヤーはアカウントがブロックされています。カジノは、プレーヤーが利用規約に違反したと主張しましたが、その主張と決定を裏付ける十分な証拠がありませんでした。カジノが応答を停止したため、苦情は「未解決」として一時的に終了しました。ゲームプロバイダーから十分なデータを受信しませんでした。最近、カジノから利用規約の違反を確認する十分な証拠が提供されました。プレーヤーは、不当なアドバンテージを得るために「反対の賭け」を使用したプレーヤーのグループの一部としてライブゲームをプレイしました。カジノは正しく、その利用規約の範囲内で行動し、プレーヤーはこの方法でプレーすることによって獲得した賞金の資格がありません。プレイヤーは、実際のデポジットを行わずに、デポジットなしボーナスから獲得した資金のみを使用しました。苦情は不当なものとして再開され、クローズされました。
こんにちは！ Rolletto.comカジノは私のアカウントを完全に確認せず、賞金を支払いません。そこに私のログインoselpedalny。サポートサービスは、私のアカウントが調査中であると書いています。 Hメールは満たされていません-チャットの購読を解除することによる基準のみ。このテスト全体が終わったときに私は彼らに手紙を書いています、そして彼らは正確な時間枠がないと言っています。今日は自分のアカウントにまったく行けません。助けて。
親愛なるoselpedalny、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
過去にアカウントの確認に成功した場合でも、カジノがプレーヤーを監査するのは一般的な手順であることを理解してください。私たちの経験から、14日かかるかもしれませんが、カジノはそれぞれ異なり、従う必要のある独自の手順があります。そのため、プレイヤーには辛抱強くカジノに全面的に協力することをお勧めします。
これがこのカジノでの最初の引き出しリクエストであり、無料/デポジットなしのボーナスから賞金を貯めたことを正しく理解していますか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
アカウントのステータスについての回答から10日待っています。彼らは問題を解決するために何もしていません。待つたびに書くだけですが、f*****gの時間はわかりません。
必要なすべての情報を提供してくれてありがとう、oselpedalny。私はあなたの苦情を私の同僚のBranislav（ branislav.b@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
こんにちは、oselpedalny、
ご不便をおかけして申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。ここで、ロレットカジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるロレットカジノチーム、
プレイヤーの状況を、あなたの視点から詳しく説明していただけますか？アカウントのブロックを解除して確認するには、プレーヤーは次のどの手順を実行する必要がありますか？
情報提供ありがとうございます。
親愛なるoselpedalny、
カジノはまだ私達に連絡していません。
Rollettoカジノチームにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。
前回の投稿の直後にカジノから連絡がありました。
カジノが私たちに協力してくれるという事実に基づいて、そしてその要求に基づいて、私はタイマーを延長し、あなたのカジノアカウントに関する必要な情報を収集するためのより多くの時間をカジノに提供します。
しばらくお待ちください。カジノからまもなくまた連絡が来ると心から信じています。
私はカジノの主張を裏付ける証拠を要求しました。現在、私はまだ追加のデータを待っています。今のところ、十分な証拠が得られるまで、詳細を共有したくありません。しばらくお待ちください。
みなさん、こんにちは。
私は再びカジノの代表者と連絡を取りました。タイマーをさらに7日間延長します。
親愛なるロレットカジノチーム、
これは、プレーヤーの問題に関して必要なデータ/詳細を提供するために提供された過去7日間であることに注意してください。タイマーが経過するまで要求された証拠を受け取らなかった場合、苦情は「未解決」としてクローズされます。
こんにちは、
以前、カジノは返事をしましたが、残念ながら私は彼らから長い間連絡がありませんでした。私はまだカジノの主張を裏付ける証拠を待っていますが、私が上記のように現在のタイマーが経過するまでそれを受け取らなければ、それに応じて苦情は閉じられます。
親愛なるoselpedalny、
残念ながら、カジノはこの問題に関する対応を停止したため、この苦情の解決を続けることはできず、現時点では「未解決」として閉鎖せざるを得ず、カジノの評価に悪影響を及ぼします。
問題を解決したり、プロセスをスピードアップしたりする方法がもう1つあります。カジノが規制されているゲーム当局に連絡し、当局に直接苦情を提出することです。カジノのウェブサイトの下部にあるライセンスバリデーターをクリックすることでそれを行うことができます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にbranislav.b@casino.guruまでご連絡ください。
もっと助けられたらいいのにと思います。このような問題が二度と起こらないことを心から願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができ、必要なデータが得られたら、それが行われることを願っています。
よろしくお願いします、
Branislav、Casino.Guru
親愛なるoselpedalny、
最近、カジノの主張と決定を裏付ける十分な証拠が提供されました。必要なすべての情報とデータを収集した後、カジノの利用規約（ こちらから入手可能）に違反したため、この苦情を更新し、不当なものとしてクローズします。
当社は厳格な不正防止ポリシーを採用しており、さまざまな不正防止ツールと手法を利用しています。プレーヤーが以下を含むがこれらに限定されない不正行為の疑いがある場合：
他のプレイヤーとのあらゆるタイプの共謀に参加する。
不当な賞金の獲得を目的とした戦略の開発。
..。
他の種類の不正行為;
…
この条項に規定されているすべての場合において、当社は独自の裁量により、詐欺の疑いでアカウントを終了し、最後に預け入れた金額から取引手数料として請求された金額の20％を差し引いた金額を返金することができます。
…
上記のいずれかの場合、当社はプレイヤーのアカウントを終了し、ボーナスと賞金をキャンセルし、残りのデポジットをプレイヤーに返済する権利を留保します。この場合、当社は、口座終了手数料として残りの預金の最大50％を差し引く権利を留保します。
他の接続されたカジノアカウントでライブカジノゲーム（ラッキーストリークのルーレット1）をプレイしているときに、「反対の賭け」が検出されました。さらに、あなたはノーデポジットボーナス（フリースピン）とそれらからの賞金のみでプレーし、デポジットをしていません。この方法でプレイすることで獲得した賞金は獲得できません。カジノは正しく、その利用規約の範囲内で行動しました。
申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。
苦情の解決策に満足できない場合は、カジノが規制されているギャンブル当局に相談することをお勧めします。ご不明な点がございましたら、branislav.b@casino.guruまでお気軽にご連絡ください。
ロレットカジノチーム、情報提供とご協力に感謝します。
よろしくお願いします、
Branislav、Casino.Guru
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