プレイヤーの入金が不明な理由で届きませんでした。プレーヤーの預金が入金されたため、苦情は解決されました。
最近、このカジノに参加しましたが、入金が 2 回アカウントに入金されませんでした。最初に起こったのは2月3日でした。 £200 を 2 回入金しましたが、£200 の支払いが 1 回だけ表示されました。ライブチャットでエージェントと話をしてみました。また、カスタマーサポートと支払いチームにメールを送信しました.最初に彼らは調査すると言いました。それから彼らはお金が数日で入金されると言いました。それから彼らはお金が数日で私の銀行に戻ると言った.まだ何もありません。その後、2 月 18 日に銀行振込で 1000 ポンドを入金しましたが、カジノ アカウントに何が表示されていないかを推測しました。銀行に通知しました。どちらの場合も、お金は私のアカウントから送金されましたが (取引の証拠があります)、私のカジノ アカウントにはお金が反映されていません。また、カジノの取引履歴に表示されていないという証拠もあります。しかし、それでも私は同じ応答を得続けています。調査中であるか、すぐに受け取ると言っています。私は取引の証拠と電子メールの証拠も持っています。どうかこの件を解決していただきたいです。どんな助けやアドバイスも大歓迎です
タッサワルマムード様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合は、支払いプロバイダーに連絡するしかありません。彼らは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは手を縛られています。その間、問題が解決されるまで、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
トランザクション中にお金が失われた場合、カジノ アカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ニック
こんにちは、CasinoGuru チーム、Nick、tassawarmahmood
tassawarmahmood 様、200 ポンドのデポジットがアカウントに正常に反映されたことをお知らせします。私たちの専任チームは現在、あなたの他の預金に関する問題を解決するために取り組んでおり、できるだけ早く情報を迅速に更新します.ご不便をおかけして申し訳ございません。今後ともよろしくお願いいたします。
ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
よろしく、
ロレットチーム