私は2023年5月29日に出金リクエストを行いました。出金はビットコインウォレットに2000ポンドが支払われることであり、出金ページからビットコインを選択した後にアドレスを提供しました。
その後、5月31日に私の引き出しが処理から成功に変更されたことに気づきましたが、その後、まったく異なるネットワークであるビットコインキャッシュとして表示され、資金を受け取るには新しいウォレットアドレスを提供する必要がありました。
この後、さらに 2 回キャッシュアウトを行い、ビットコインを選択した場合に同じルートをたどることになる場合に備えて、ビットコイン キャッシュを選択しました。 500ポンドと1500ポンドを引き出し、無事に受け取りました。
足りない2000ポンドについて異議を申し立てるためにカジノに連絡したところ、彼らはそれが送られてきたと言い、ウォレットアドレスとTXID支払い参照を提供してくれました。確認したところ、支払い参照は2000ポンドではなく1500ポンドの出金用であることに気付きました。私がこの件について彼らに連絡したとき、彼らは電子メールで(私はすべての電子メールをまだ持っています)支払いが送られたことを教えてくれるよう求めました。
5 月 29 日にビットコインを介してシステム上で行った 2000 ポンドの出金リクエストが消え、5 月 31 日にビットコイン キャッシュとして再び現れたのはなぜなのかという私の質問に誰も答えてくれません。
私はウォレットに受け取った支払い詳細を確認する取引のスクリーンショットを提供しましたが、2000ポンドが明らかに不足しています。すべてはカジノが出金方法を変更し、正しい詳細を使用しなかったためです。
私は話を聞かない人々とこの問題を解決しようとして途方に暮れています。
添付されたメールと私のウォレットのスクリーンショットをご覧ください。
よろしく
グラハム・ラ***
I made a withdrawal request on the 29th May 2023, the withdrawal was for £2000 to be paid to my bitcoin wallet and I provided them with the address after selecting bitcoin from there withdrawal page.
I then noticed on the 31st May they changed my withdrawal from processing to successful however it then appeared as bitcoin cash which is a totally different network and would need me to provide a new wallet address in order to receive the funds.
I made 2 further cash outs after this and I did select bitcoin cash for them, just in case they ended up going down the same route if i selected Bitcoin. I withdraw £500 and £1500 and they were successful and received.
When contacting the casino to dispute the missing £2000 they said it had been sent and provided me with the wallet address and the TXID payment reference, when checking I noticed the payment reference was for the £1500 withdrawal and not the £2000. When I approached them about this, they asked told me via email (I still have all the emails) the payment was sent.
No one will answer my question as to why my withdrawal request on the system of £2000 on the 29th May via bitcoin had disappeared and reappeared as bitcoin cash on the 31st May?
I have provided them with screenshots of the transactions I received to my wallet which confirm the payment details and the £2000 is clearly missing and its all because the casino have changed the withdrawal method and not used the correct details.
I am at my wits end trying to sort this with people who just do not listen.
Please see the emails attached and the screenshots from my wallet.
Regards
Graham L***
Casino Guru管理者により編集済
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