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Rolletto Casino - 賞金の出金が遅延しています。

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金額: £1,350

Rolletto Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年2月14日 | 終了したクレーム : 2023年3月13日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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英国のプレイヤーは、私たちに連絡する前に 2 週間以内に出金要求を提出しました。賞金は今日まで得られていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。

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1年前
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アカウントを確認し、先週引き出しました。今週、私は撤回を要求しました。最初に、すでに確認済みのカードとは別のカードの確認を送信するように求められました。そのカードは数字のないカードであったことを説明します。彼らは私が行った銀行取引明細書を送るように私に言いました。その後、これを拒否し、どこかの明細書にカードの数字を記載する必要があると言いました - 私は自分の銀行に連絡しましたが、彼らはこれをしないと言いました。 .私はこれと私の銀行からこれを言っているスクリーンショットを送った。送信された銀行取引明細書で、rolletto への支払いが確認できます。その後、古い支払い方法を再度確認するように求められます。私がします。また。それから、2 月の銀行取引明細書でなければならないと言われました。それはすべて非常に不合理です。また、返信を待つたびに、メールが無視されるか、長期間返信されません。ライブチャットに連絡するたびに、違うことを言われます。


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1年前
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gmnkkwxk2d様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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こんにちは、CasinoGuru チーム、クリスティーナ、gmnkkwxk2d


gmnkkwxk2d 様


これは、最近の懸念が解決され、引き続き当社のプラットフォームでの体験を楽しむことができるようになったことをお知らせするものです。私たちのチームは、この間に発生したご不便を心からお詫び申し上げます。ご多幸をお祈り申し上げます。


ご理解とご協力をお願いいたします。


よろしく

ロレットチーム

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1年前
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gmnkkwxk2d様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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1年前
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gmnkkwxk2d様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答していません.そのため、これ以上調査することができず、この申し立てを却下するしかありません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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