スウェーデンのプレーヤーは、必要な書類と詳細をすべて提出したにもかかわらず、カジノの認証プロセスに苦労していました。 5 日間待ってもカジノから連絡がなかったため、プレーヤーはますます不満を募らせました。プレーヤーは必要な書類を何度も提出しようとしたが、カジノはそのたびに提出を拒否していた。カジノ側は、書類が受理されなかった理由についてのプレーヤーの問い合わせに応じていない。カジノが英語での書類の提出を拒否した可能性があるため、私たちはプレーヤーに英語での書類を提出したかどうか尋ねましたが、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
こんにちは。このサイトでは本人確認ができません。必要な詳細と要求された書類をすべて提出しましたが、まだ認証を受けることができません。サポートからは、他の「サポート」チームからの返答を待つべきだという同じ返答を受け取り続けていますが、5 日経っても返答がありません。他の人は何か月も待たなければなりませんでした。応答なし。
あらゆる請求書や税務署からの PDF ファイルなどを提出しましたが、何も機能しないようです。
マレマックスさん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。ローリング スロット カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
要求されたすべての書類を送信してから確認プロセスに最大 14 日かかる場合があることに注意してください。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
確認を受けるためにおそらく 7 ～ 8 回送信しました。しかし、私はパスポートなどで承認されているので、毎回それは明らかに「間違った」書類です。不足している書類があり、それは私の名前、住所、都市などが書かれた手紙であるはずですが、私が税務署からPDFファイルを送っても受け付けてもらえないようです。スウェーデン語で提出したからでしょうか？
私はすべての請求書を Kivra と電子メールで受け取っていますが、スクリーンショットを撮ることは許可されておらず、紙にカードを書かなければなりませんでした...
私はサイトのサポートに手紙を書きましたが、彼らは皆、返事を待つ必要があると同じことを言いました。また、提出して、私の書類がどれも承認されないのに「検証サポート」から応答がない理由を尋ねられました。
マレマックスさん、こんにちは。
カジノはプレーヤーに対し、英語のみでの書類の提出を要求する場合があり、そうでない場合は拒否される可能性があるため、プレーヤーは提出する必要があることに注意してください。英語で提供したものがあればアドバイスしていただけますか?
