米国のプレーヤーは 300% ボーナス オファーを利用し、約 1000 ドルを獲得しました。彼は出金をリクエストしたときに問題が発生し、ウェルカムボーナスの使用による出金の最大制限が 10 倍であることを知らされました。彼の残高はそれに応じて調整されておらず、引き出し取引は処理されていませんでした。サポートに何度も連絡を試みましたが、返答はありませんでした。私たちの介入後、カジノ側がプレイヤーに連絡を取り、賞金を送金することで問題は無事に解決されました。
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ROLR Casino - プレイヤーの退会とバランス調整が遅れております。
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金額: $500
ROLR Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
4ヶ月前
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5ヶ月前
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私は約 60 ドルの初回デポジットを行い、300% ボーナス オファーを利用しました。約500ドルを獲得し、出金をリクエストしました。 10時間待っても出金できませんでした。出金をキャンセルしました。さらにスロットをプレイし、さらに 500 ドルを勝ち取り、合計残高は約 1000 ドルになりました。撤回を要求しました。サポートから、ウェルカム ボーナスを使用したため、初回デポジットの最大 10 倍が出金可能であることが通知されました。バランスを調整すると言われました。残高は調整されず、取引も処理されませんでした。サポートに連絡したところ、最初の出金取引がキャンセルされたときに完了と表示されるという問題があるため、支払いプロバイダーに連絡する必要があると言われました。 24 時間以上待機しましたが、複数の電子メールに応答がありませんでしたが、残高や処理された取引に変化はありませんでした。
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5ヶ月前
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親愛なるロコリアン様、
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 ROLR カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
初めて出金リクエストをキャンセルしたとき、お金はカジノアカウントに返されましたか?
最初の出金リクエストがキャンセルされたという確認を受け取りましたか?
この問題に関して最後にカスタマー サポートと連絡を取ったのはいつだったか教えていただけますか?
キャンセルされた出金リクエストおよび残高調整に関するお客様とカジノ間の関連する連絡は、次の宛先に転送してください。 veronika.l@casino.guru 。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
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