こんにちは、 フェイザーさん
お問い合わせいただきありがとうございます。皆様のご懸念を真摯に受け止めております。あなたが提供した情報によると、いくつかの重要な詳細が欠けている可能性があるようです。
明確にするために、あなたがプレイしている国は、ROLR のサービスの使用が制限されている地域のリストに含まれています。これについては、当社の利用規約に明確に記載されています。また、これらの制限にもかかわらず、そのような地域から当社のサービスにアクセスして利用する方法を見つけたプレーヤーのために実施されている措置についても強調します。
さらに、「幸運に賭けて 800 ドルを手に入れた」とおっしゃっていました。ただし、最初のルーレット スピンに入金額全額を賭けることは、カジュアル プレーヤーの間では一般的ではありませんが、逆の賭け戦略を採用するプレーヤーによく見られる行動であることは明らかであり、私たちはこの戦略をよく知っていると考えています。当社の担当部門は、Pragmatic Play の代表者と協力して、お客様の賭け金を注意深く確認しました。あなたを含む、同じ IP アドレスから発信された複数のアカウントが、あなたが参加した同じルーレット ラウンド中に多数の反対の賭けを行ったようです。残念ながら、これは当社の利用規約の 3 回目の違反となります。
ROLR は世界中のプライベート カジノの頂点に立っています。通常、プレーヤーの 99% には書類の検証を要求しません。ただし、不正行為があった場合、当社はお客様のアカウントを一時停止する権利を留保します。このような欺瞞的な行為は、カジノの健全性を損なうだけでなく、他のプレイヤーの楽しみを損なうことにもなります。私たちは、直面する課題に関係なく、プレイヤーの聖域として ROLR を保護するという決意を揺るぎません。
この経験がお客様にとって楽しいものではなかったかもしれないことを理解しており、ご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。私たちは、この問題を世間に知らせるというあなたの決断を高く評価しており、この苦情を読んでいる人のためにいくつかの重要な点を明確にしたいと思います。
ROLR は世界のプライベート カジノであり、KYC 検証の必要はありません。ただし、当社があらゆる形態の詐欺や不正行為に対して一切の寛容ポリシーを持っていないことを強調することが重要です。
よろしくお願いします、
ROLRチーム
Hello Fayzer,
Thank you for reaching out to us. We sincerely acknowledge your concerns. From the information you've provided, it seems there might be some crucial details missing.
To clarify, the country you're playing from is on our list of restricted territories for using ROLR's services. This is clearly outlined in our Terms of Service. We also highlight the measures in place for players who, despite these restrictions, find a way to access and utilize our services from such regions.
Additionally, you mentioned that you "Had some lucky bets and got 800 usdt". However, it's clear that betting the entire deposited amount on the initial roulette spin is an uncommon practice among casual players but is a behavior often associated with those employing the opposite betting strategy, a strategy we believe you are well acquainted with. Our responsible department, in conjunction with a representative from Pragmatic Play, meticulously reviewed your wagers. It appears that multiple accounts, including yours, originating from the same IP address, engaged in numerous opposite bets during the same roulette rounds you participated in. Regrettably, this marks the third instance of a violation of our Terms of Service.
ROLR stands as a pinnacle among private casinos worldwide. We typically do not require document verification for 99% of our players; however, in cases of fraudulent activity, we reserve the right to suspend your account. Such deceptive practices not only harm the integrity of our casino but also undermine the enjoyment of other players. We remain unwavering in our commitment to preserving ROLR as a sanctuary for players, no matter the challenges we face.
We understand that this experience may not have been enjoyable for you, and we sincerely apologize for any inconvenience it may have caused. We highly value your decision to bring this matter to public attention, and we'd like to clarify a few key points for anyone reading this complain.
ROLR is the World's Private Casino, and we do not require the need for KYC verification. However, it's essential to emphasize that we have a zero-tolerance policy for any form of fraud or misconduct.
Best Regards,
ROLR Team
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