スイスのプレイヤーが 400 ドルを入金し、ボーナスを受け取りました。賭けをして残高を 3,000 ドルに増やしたにもかかわらず、賭け金は 0% のままでした。カジノはボーナスをキャンセルしてリアルマネーを引き出すというプレーヤーの要求を拒否し、事実上プレーヤーは現金を引き出すことができなくなりました。プレーヤーがバランスを崩したため、私たちは苦情を却下せざるを得ませんでした。
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ROLR Casino - 動かせない賭け金要件により、プレイヤーの賞金はロックされたままになります。
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金額: $1,800
ROLR Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
6ヶ月前
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公開
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6ヶ月前
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400ドル入金して1.2のボーナスを獲得しました。運よく残高3万まで取れました。私は 2 ～ 5 USD の金額で約 2,000 回ベットしましたが、実際には問題ありませんでした。重要なのは、これだけの賭けをしても賭け金は 0% だったということです。なぜそうなるのかカジノ側に聞いてみました。彼らは本当に答えることができませんでしたが、それは私の論点ではありませんでした。後で私はボーナスをキャンセルしてリアルマネーを引き出してもよいかどうか尋ねました。 (もちろん、これは大きな理由です。3,000 から 1.22,000 のボーナス残高は、1.8,000 の利益になります。彼らは今、私にはっきりと言いました。つまり、私は 0% の賭け金を持っていて、賞金を支払うチャンスはありませんでした。私は、賭けに関する問題についてもう一度カスタマー サポートに尋ねました。ボーナスです。このメール アドレスで問題を伝えるべきだと言われました: team@rolr.io。もちろん、24 時間経っても返事はありませんでしたし、賭けの時間も終わりに近づいていました。そこで、そのお金は受け取れないことを受け入れました。とにかく、0 までプレイしたところです。私のピーク残高は 4.8k でした。カスタマー サービスが、アクティブ ボーナスではお金を引き出すことができないと明確に告げるビデオも入手しました。ここには入れられません - エラー メッセージです。教えてください。どこに送ればいいですか
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公開
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6ヶ月前
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nsL71234 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 ROLR カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
有効化したボーナスへのリンクを送っていただけますか?各ボーナスには特定の賭け条件があり、利用可能なゲームのすべてが賭け条件に寄与するとは限らないことはよくあることにご注意ください。アクティブなボーナスを使ってプレイしたゲームの種類を具体的に教えてください。
現在の残高がゼロになっていると正しく理解していますか?ギャンブルで全財産を使い果たしてしまいましたか？その場合、残念ながら、当社はお客様の問題を解決することはできません。
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
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