ホームクレームRoman Casino - プレイヤーのアカウントが予期せず閉鎖されました。

Roman Casino - プレイヤーのアカウントが予期せず閉鎖されました。

自動翻訳:

金額: €8,000

Roman Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年10月30日
調停中の紛争 現在の状態

Casino Guruの返信待ちです

6d 13h 31m 35s

クレームの概要

10時間前
翻訳

ハンガリーのプレイヤーは、KYCプロセスを完了したにもかかわらず、アカウントが突然ブロックされたため、出金に困難に直面しています。ライブチャットやエージェントにアクセスできず、メールでの問い合わせにも返答がありません。

自動翻訳:
公開
公開
3週間前
翻訳

こんにちは。私は長い間ローマンカジノでプレイしてきました。入金と出金を何度も行いました。かなり前にKYCを完了しましたが、突然何らかの理由でアカウントがブロックされ、ライブチャットやエージェントにアクセスできなくなりました。メールを書いたのですが、返事がありませんでした。


自動翻訳:
公開
公開
3週間前
翻訳

親愛なるドラッコール様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。Roman Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • アカウントがブロックされた正確な時期を教えていただけますか?
  • カジノの現在の残高を蓄積するために、どのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け)
  • ボーナスのおかげで現在の残高を達成できましたか?
  • 最後にカジノと連絡を取ったのはいつですか? また、どのようなことを話し合いましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


自動翻訳:
公開
公開
3週間前
翻訳

いつブロックされたのか正確には分かりません。それに関するメールは受け取っていないので、昨日知りました。


私はすべてをプレイしました


はい、ボーナスからいくらかありますが、多くはありません


昨日メールしたのですが、返事が来ず、ライブチャットでも連絡が取れません

自動翻訳:
公開
公開
2週間前
翻訳

こんにちは、彼らはまだ私に返信していません

自動翻訳:
公開
公開
2週間前
翻訳

ドラッコールさん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のカタリナに転送します( katarina.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。

自動翻訳:
公開
公開
2週間前
翻訳

親愛なるドラッコール様、

私の名前はカタリナです。この事件の解決に協力させていただきます。あなたがこのような状況に陥ってしまったことを残念に思います。

さて、Roman Casino の代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。

Roman Casino 様、この件についてさらに詳しい情報をご提供いただけますでしょうか?

ご返信をお待ちしております。

自動翻訳:
公開
公開
2週間前
翻訳

親愛なるみんな、


この件についてご報告いただきありがとうございます。


当社は、双方に利益のある方法でこの問題を解決することに尽力しており、その手続きを進めるために、**0700 で終わるクレジットカードを使用して行われたすべての入金取引が記載された銀行取引明細書をプレイヤーに提供していただくようお願いしています。さらに、次の日時の入金証明 (POD) をアップロードしてください。

2024-09-27 09:55:13 午後

2024-10-12 08:09:49 に

2024-10-23 15:27:38 に


これらの文書があれば、必要な詳細を確認し、タイムリーかつ満足のいく解決に向けて取り組むことができます。


改めてお礼申し上げます。ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。


よろしくお願いします、

ローマンカジノ

自動翻訳:
公開
公開
2週間前
翻訳

全てアップロードしました

自動翻訳:
公開
公開
1週間前
翻訳

こんにちは、あなたはそれを拒否しましたが、その理由はわかりません

詳しく説明していただけますか?

自動翻訳:
公開
公開
1週間前
翻訳

親愛なるドラッコール様、


ご返答が遅くなり申し訳ございません。


**0700 で終わるクレジットカードの銀行取引明細書を確認したところ、いくつかの入金が欠落しているようです。このカードから行われたすべての入金が記載された明細書を提供していただけますか?


ご協力ありがとうございます。ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。


よろしくお願いします、

ローマンカジノチーム

自動翻訳:
公開
公開
1週間前
翻訳

すべてを送りました

自動翻訳:
公開
公開
1週間前
翻訳

ありがとう、Drakkor。

ローマンカジノ様

ご要望の書類はお受け取りになりましたか?また、他に必要なものはございますか?

自動翻訳:
公開
公開
1週間前
翻訳

こんにちは!


要求された書類をご提供いただきありがとうございます。


当社は現在、この問題に最優先で取り組んでおり、当社のチームは双方の利益のために問題解決に全力を尽くしています。進捗状況については随時お知らせし、できるだけ早く解決することを目指します。


ご協力とご理解に感謝いたします。ご質問やサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。


よろしくお願いします、

ローマンカジノ

自動翻訳:
公開
公開
4日前
翻訳

ローマンカジノ様

更新情報をありがとうございます。この件に関して何か新しい進展はありますか?

自動翻訳:
承認待ち
承認待ち
10時間前
翻訳
承認待ち

この投稿は現在非公開となっています。Casino Guruによる承認待ちです。センシティブな情報が関係ない第三者に閲覧されないよう、新しい投稿はCasino Guruによる手動でのレビューを行うまで公開はされません。

Casino Guruで調査を行っています

Forum_alt
フォーラムディスカッションに参加して、全世界のプレイヤーと交流しよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。