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Roman Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。

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金額: €7,500

Roman Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年9月23日
調停中の紛争 現在の状態

カジノ側の返信待ち

6d 13h 3m 37s

クレームの概要

10時間前
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ギリシャのプレイヤーは、Power of Zeus ゲームの技術的問題を理由に、Roman Casino によって 7,500 ユーロの賞金を没収されました。賞金は返還されないと告げられたプレイヤーは、怒りと失望を表明しています。

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1ヶ月前
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今日、ローマン カジノは私が Power of Zeus ゲームで獲得したすべてのお金を没収しました... 7,500 ユーロ... ゲームに技術的な問題があり、獲得したすべてのお金を没収する必要があると言われました。私は非常に怒っており、非常に失望しています!!! そのお金を勝ち取るために何時間もプレイしました... 助けてください... どうすればいいですか? どうしたらいいかわかりません... 彼らは私にお金は返さないと言いました... そんなことが可能なのでしょうか?? なぜ彼らは私たちにこんなことをするのでしょうか??

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1ヶ月前
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anmaria87様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。Roman Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • カジノは、この状況で違反または適用された規則を挙げましたか?
  • ボーナスマネーを利用してゲームをプレイしましたか? (あなたのアカウントでプロモーションが有効でしたか?)
  • カジノとの決定を説明するやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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1ヶ月前
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こんばんは!私は午前4時にカジノに入り、20ユーロを入金し、20ユーロのボーナスを受け取りました。ゲーム「Power of Zeus」に参加したところ、ある時点でボーナスマネーが賭けられたという通知を受け取り、実際のお金で私のアカウントに送金されました...私はプレイを続け、賭け金0.20から午前9時に到達し、40ユーロを賭けました。賭け金を増やすと、それに応じた利益が得られました...私は9000ユーロに到達しましたが、その後、アルコールゲームをプレイしてお金を失いました。合計7.500ユーロでした。翌日、1500ユーロの引き出しをリクエストし、プロセスが開始されました...すべてが順調に進み、身元確認も完了しました...これまでのところすべてが完璧です! 1日が経ち、2回目の引き出しをしに行きました。引き出しのプロセスは順調に始まりました。2回の引き出しが処理されていましたが、2時間後に戻ってきたときにはお金がなくなっていました。すぐにサービスにメッセージを送り、調べた後、多額の利益を生み出した特定のゲームの技術的な問題のためにお金が没収されたことを正確に伝えました。したがって、技術的な問題が発生した場合にお金が誤って入金された場合は会社に返金されるという会社の規約に基づき、お金は私のものではありませんでした。 5時間プレイしましたが、彼はすぐにはお金をくれなかったので、彼らの言うことは当てはまりません。私は彼らに何度もメッセージを送りましたが、彼らは決定を支持しています!! 私は勝ったと伝えました!! 技術的なエラーがあったかどうかは気にしません。また、彼らは真実を語っていることをどのように証明できるのでしょうか??彼らは私に通知することなく、精神的苦痛に対する補償もせずに決定を下しました...彼らが私に伝えたときの連絡先との会話、私の収益、そして彼らの最終決定のスクリーンショットを以下に送ります。受け入れられない会社であり、もちろん私は何も信じません。技術的なエラーがあったかどうかは気にしません。彼らに解決させて、誰もプレイできないようにしてください...私は彼らに次のことを尋ねました:私があなた方に9000を失った場合、あなたはそれを返金しますか???もちろん私は答えを得られませんでした。したがって、技術的なエラーは、会社として明らかに対処できない多額の収益を得た場合にのみ存在します!!!! filefilefilefilefile

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1ヶ月前
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また、私が勝ったお金は1ユーロたりともなかったことも付け加えておきます。何時間もプレイしたのに、彼らは間接的に、コンピュータが負けるように設定したと言っています!!! なぜ彼らは私の全額を没収したのですか!!!! 彼らは私に1ユーロも残してくれませんでした... もう一度言いますが、私は一歩一歩進んでいたので、これほど多くの時間を稼げなかったというのはあり得ません... つまり、技術的な問題は、彼らの利益にならないときと、多額の支払いをしなければならないときだけなのです!! 私は彼らに、あなたには手に負えないのだから、それを止めて黙っていろと言いました!!! 私はそのような会社でたくさんのお金を失いました...誰が私にそれを返してくれるのでしょうか??? 不正に失われたお金を没収するために、どのような技術的な問題を主張すればよいのでしょうか????そこでまず、企業の規約は純粋に自社の利益のためであり、ほとんどの人が負けるようにゲームを設定しているという結論に達しました... よく考えてみると、彼らは私が勝ったお金を返さず、技術的なエラーを主張している限りはそうですが、私が勝った後は、私たちが何かを正しく設定しなかったためにコンピューターが誤って多くの利益を出したと本質的に言っているのです... 捕食者と詐欺師!!! この愚かな会社が閉鎖されることを望みます... 私は自分の価値で稼いだお金を取り戻したいと思っています。起こったことは非常に不公平でした!!!

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1ヶ月前
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anmaria87さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します( branislav.b@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。

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1ヶ月前
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トーマス、本当にありがとう!! この苦労して稼いだお金が返ってきたら、どんなに悔しかったか想像もつかないよ!! 5時間もプレイして、もちろんゲーム履歴は削除されたけど... できることは何でもしてね!!! 本当にありがとう!!

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4週間前
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こんにちは、anmaria87さん

不快な体験をされたとのこと、申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。今、カジノの担当者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決にご協力いただきたいと思います。


ローマンカジノチーム様

プレイヤーの状況についてもう少し詳しく説明していただけますか? ユーザーの賞金が没収されたのはなぜですか?

問題のゲームのエラーについて、より具体的に説明していただけますか。また、プロバイダーからの声明、スクリーンショットの例、エラーがはっきりと見えるユーザーのゲーム ログの一部などを使用して、主張を裏付けることは可能でしょうか。

必要であれば、または都合がよければ、必要な詳細と裏付けとなる証拠を私のメールアドレス( branislav.b@casino.guru )。

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3週間前
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おはようございます!彼らが返事をしないという事実は、私にはまったく感心しません...明らかに、私に対するこの不公平な扱いを支持する議論はありません!!!

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3週間前
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こんにちは!


問題をご報告いただきありがとうございます。このような状況に遭遇されたことを心よりお詫び申し上げます。お問い合わせの内容を検討させていただき、状況が明らかになりましたらすぐにお知らせいたします。お客様の問題は優先的に対応させていただきますのでご安心ください。

ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。


よろしくお願いします、

RomanCasino チーム。

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3週間前
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ご返信ありがとうございます、Roman Casino チーム。

問題に関する十分な情報と詳細が揃いましたら、お気軽にお知らせください。

あなたからの返信を楽しみにしています。

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3週間前
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私はメールのユーザーです 唯一の正当な理由は、私が勝ったお金を取り戻すことであり、それは普通のことのように思えます!! そして、あなたは何の通知もなくそれをすべて取り戻しました!!

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3週間前
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できるだけ早くやってください...何日も経ちました...そしてここ数日私の心理状態は悪いです...

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3週間前
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みなさん、こんにちは!


この問題についてお知らせいただきありがとうございます。

アカウントを確認した結果、減額はゲーム「Power of Zeus」内の技術的な問題が直接の原因であることが確認できました。当社は中断のないゲーム体験の提供に努めておりますが、時折不具合が発生する可能性があり、そのようなエラーがゲームプレイに影響する場合は当社のポリシーに従う義務があります。


この場合、故障により賞金が誤って授与されました。当社の利用規約(7.2 ペイテーブルの技術的エラー、人為的エラー、またはその他の理由により、お客様に属さない賞金を誤ってお客様のアカウントに入金した場合、その金額は当社の所有物となり、お客様のアカウントから差し引かれます。当社がエラーに気付く前にお客様に属さない資金を引き出した場合、誤って支払われた金額は(法律で認められるその他の救済手段や措置を損なうことなく)お客様が当社に対して負っている債務となります。誤って入金された場合、お客様は電子メールで直ちに当社に通知する義務があります)に従い、すべてのプレーヤーの公平性を確保するためにこれらの資金は取り消されました。


この決定は、あらゆる状況に均一に適用されるプラットフォームの整合性を維持するという当社の取り組みに沿ったものです。

当社はお客様を心から大切にしており、この件で混乱が生じたことをお詫び申し上げます。特にお客様が最近勝訴された後では、このような結果にどれほどがっかりされるかは理解しています。今後このような問題が発生する可能性を最小限に抑える措置を講じておりますので、ご安心ください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。


よろしくお願いします、

RomanCasino チーム。

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3週間前
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それで、あなたは自分がどれだけ公平であるかを私に伝えたいのですか??? あなたが私にしたことをみんなが見て、あなたの会社で誰もプレイしないことを願います!!! それで、あなたは突然技術的なエラーを見つけました.... これをどうやって証明するつもりですか????????? どうやって?????????

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3週間前
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これらのゲームから得た利益は、えーっと???????????? これらのゲームには技術的なエラーがありました?????????????????????

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3週間前
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あなたたち詐欺師、これらのゲームで私が獲得した賞金はどこにあるの?これらのゲームにも技術的な問題があったの????詐欺師、あなたは私に 0.0 ユーロを残していったわ!?!?

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3週間前
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補償してほしい!!!!!!!!!!!!!!! 私は本物のお金でプレイした!!!!!!!!! 技術的なエラーがあると言うのに、なぜ私のお金を没収したのですか???? なぜ私がお金を失わなければならないのですか??? あなたはお金を取り戻しました(あなたのお金のはずです)。なぜ私は戻ってこないのですか、あなたたち詐欺師????????????????????????? カジノを早く閉鎖してください!! グルさん、最低の評価を付けてください。彼らは明らかに私たちのために働いています!!!!!!! 彼らは魂で遊んでいます....

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2週間前
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anmaria87 さん、メールとスクリーンショットをありがとうございます。今のところ、共有する必要はないと思います。でも、遠慮なく共有してください。問題ありません。


RomanCasinoチームの皆様

ご返信ありがとうございます。しかし、状況が十分に明らかにされていないか、まったく明らかにされていないのではないかと心配しています。

2週間前に尋ねた未回答の質問を繰り返したいと思います。

問題のゲームのエラーについて、より具体的に説明していただけますか。また、プロバイダーからの声明、スクリーンショットの例、エラーがはっきりと見えるユーザーのゲームログの一部などによって、あなたの主張を裏付けることは可能でしょうか。

必要であれば、または都合がよければ、必要な詳細と裏付けとなる証拠を私のメールアドレス( branislav.b@casino.guru )。

また、その間にさらにいくつかの疑問が生じました。

ユーザーは、期間中ずっと 1 つのゲーム (Power of Zeus) のみをプレイしましたか? 他のゲームからの賞金や獲得金はありましたか? もしそうなら、他のゲームからの賞金はどうなりましたか?

技術的な不具合があった場合、プレイヤーは技術的なエラーが発生した時点で賭けた賭け金を払い戻されるべきではないでしょうか? 残念ながら、ゲームで実際に何が起こったのか、そしてなぜすべてを没収しなければならないのかは、まだ完全には明らかになっていません。

ユーザーの完全なゲーム ログと技術的なエラーの詳細な説明も提供していただけますか。可能であれば、プレーヤーのゲーム ログ内の特定の例/ケース、または要求されたスクリーンショット (可能な場合) を示していただけますか。

カジノの主張や決定を裏付けるさらなる情報/詳細/証拠がない場合、カジノに有利な形で事件を終結させることはできず、事件を「未解決」として終結することを検討せざるを得なくなりますので、ご注意ください。

ありがとう。

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1週間前
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親愛なるグルの皆さん、彼らには証拠がないので答えないのです...彼らはただの詐欺師です...だからこそ誰もが知るべきであり、誰もこの会社を利用すべきではありません!!! ご尽力に心より感謝いたします!!!

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1週間前
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こんにちは!


返信が遅くなり申し訳ございません。


要求された情報は、指定されたメールアドレスに提供されました。


他にご質問がございましたらお知らせください。


敬具、

ローマンカジノチーム

編集済み
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1週間前
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Roman Casino、あなたの会社の規約は面白半分です.... 大きな金額を勝ったときに技術的なエラーを理由にしているのですか??? つまり、私たちが負けたときは技術的なエラーはなく、顧客にお金は返されませんが、誰かが大きな金額を勝ったときは、会社として技術的なエラーを主張してお金を取り戻す権利があるということですね... 正しいですか? ??? これは非常に公平です!!! よくやった!!👏👏👏👏👏👏👏👏👏

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10時間前
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皆さんこんにちは

遅くなって申し訳ありません。


Roman Casino チーム、メールと説明をありがとうございました。今ではずっと明確になりました。

この件に関する私の最後のメールをご覧いただき、追加の質問に答えていただけますか?

ありがとうございます。ご連絡をお待ちしております。

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Roman Casinoには6d 13h 3m 37s 日の返信猶予があります

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