ノルウェーの選手は苦情を提出するまで2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。その時点では彼のお金はまだ受け取られていなかった。同選手はKYC検証に合格し、辞退が承認されたと報告した。しかし、その後カジノ側から、銀行振込とビザの出金方法に技術的な問題があったため出金がキャンセルされたと知らされたという。プレーヤーは仮想通貨などの代替出金方法を提案したが、カジノは拒否した。最終的に、プレーヤーは全財産を失い、苦情を終わらせるよう要求しました。
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Rooster Bet Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
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金額: kr15,000
Rooster Bet Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
11ヶ月前
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11ヶ月前
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こんにちは。 rooster.bet での出金で問題が発生しています。すべての書類は送信され、承認されました。カジノは私の出金リクエストをキャンセルし続け、他の出金方法を使用して新たな出金をリクエストするよう求めてきます。他の出金方法で出金をリクエストすると、技術的な問題があり、それを修正する期限がないと言い続けます。詐欺のように聞こえます。私は 7 年以上ギャンブルをしており、カジノがいつ人々を騙そうとしているか知っています。彼らが「技術的な問題」を抱えているため、銀行振込やビザの引き出しが利用できないため、私は暗号通貨ウォレットへの出金をリクエストできる解決策を彼らに提供しました。彼らはそれを拒否した。 rooster.bet の代表者に会話に参加してもらえるようお願いできますか?
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公開
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11ヶ月前
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ramzis88様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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11ヶ月前
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私はKYCプロセスに合格し、出金が承認されました。3日後、rooster.betサポートに手紙を書き、出金はどこにあるのか尋ねました。どの決済プロバイダーを使用していますか? 1時間後、出金がキャンセルされた旨のメールの返信を受け取りました。そんなことがあるものか？ 3日前に承認され、私の銀行口座に送金されました。それ、変だよ。それから私は何が問題なのか尋ねました。彼らは、銀行振込とビザの引き出し方法に「技術的な問題」があると言いました。そして、それを修正する期限も決まっていません。それから私は彼らに、暗号通貨経由で現金を出させてくださいと言いました。彼らはそれは不可能だと答えました。詐欺のように聞こえますよね？正直なカジノは、一部の出金方法に技術的な問題がある場合、暗号通貨ウォレットなどの代替出金方法を使用して賞金を引き出すことを許可しています。
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