バーデン ヴュルテンベルク州のプレイヤーは、ゾフォート経由でカジノに 2 回入金しましたが、銀行から引き落とされましたが、カジノ口座には入金されませんでした。カジノ側には対応方針がないため、苦情は未解決のままクローズされた。
私は 7 月 21 日に 2 つの入金を行いました。1 つは 35.-、もう 1 つは Sofort 経由で 40.- です。これらの金額は私のアカウントから引き落とされましたが、今日の時点では私のカジノアカウントには入金されていません。
esleemann007 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノは手を縛られます。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ニック