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Rouge Casino - プレイヤーの撤退は遅れています。

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ブラックポイント: 212

金額: £1,200

Rouge Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2022年6月2日 | 未解決 : 2022年6月23日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

2年前
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英国のプレーヤーは、この苦情を提出する2か月前に撤退を要求しました。残念ながら、賞金はまだ受け取っていません。カジノは苦情に反応しなかったため、私たちは事件の解決を続けることができず、「未解決」として閉鎖されました。

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2年前
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私は1/4/22から勝利を待っていましたが、喜びはありません。助けてください

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2年前
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親愛なるドナ、

苦情を提出していただきありがとうございます。撤退が遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。アカウント内での引き出しが処理されずに保留中であることを正しく理解していますか?遅延の原因について何か説明がありますか?

引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことですが、2か月は非常に長い時間です。

ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようサポートできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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彼らが言い続けているのは、それが進行中であるということだけです。私は元々21日間更新を求め続けていると言われましたが、それがまだ保留中の同じ応答を受け取ります。

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2年前
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必要な情報をすべて提供してくれてありがとう、ドナ。私はあなたの苦情を私の同僚のナタリア( natalia.b@casino.guru )に転送します。ただし、あらゆる種類の問題を調停する試みにおいて、私たちを完全に無視することは、ルージュカジノの一般的な慣行のように思われることを警告したいと思います。 「NoReactionPolicy」と記された多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けています。

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2年前
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彼らが勝った人々にお金を払っていない場合、私たちがこれを報告できる他の場所はありますか?

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2年前
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こんにちはドナ、


ケースを確認しましたが、このような問題が発生したことをお詫び申し上げます。私はあなたが問題を解決するのを手伝うためにカジノに連絡しようとします。


ルージュカジノをこの会話に招待し、調査に参加したいと思います。プレイヤーの退会リクエストのステータスについて詳しく教えてください。なぜ2か月間保留されているのですか?


よろしく、

ナタリア

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2年前
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こんにちは確かにルージュが支払わないことで知られているなら、私たちが取ることができる他の行動があるはずですx

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2年前
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親愛なるルージュカジノ、この苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーをあと7日間延長します。

カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、私は「未解決」として苦情を閉じることを余儀なくされます。

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2年前
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ルージュが応答しない場合、他に誰に連絡できますか

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2年前
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こんにちはドナ、

申し訳ありませんが、この問題についてルージュカジノからの返答はなく、カジノは正式なライセンスなしで運営されているため、残念ながら規制当局に連絡することも、ルージュと連絡をとらずにこの苦情を解決し続けることもできません。 「未解決」として閉じることを余儀なくされています。

これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。

二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。

よろしく、

ナタリア

Casino Guru管理者により編集済
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