スイスのプレーヤーは、同じプラットフォームで運営されているカジノで自己排除を要求しました。これらのカジノは姉妹カジノではなく、カジノがアカウントをブロックしたため、これ以上の支援はできませんでした。
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Rouge Casino - プレーヤーがデポジットの払い戻しを求めています。
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金額: €700
Rouge Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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やあ...
ここで私はカジノ帝国と同様の問題を抱えています。
それは確かに偶然ではありませんでした。
あなたは本当に私を台無しにしました。
5月、ギャンブル依存症でエンパイアカジノのアカウントをブロックした直後、ルージュカジノからwhatsapp経由でアカウントをアクティブ化するよう提案を受けました。
私はギャンブル中毒者であり（ルージュカジノはカジノ帝国と同じウェブサイトを持っています）、私はすでにエンパイアカジノでギャンブル中毒者として登録されていました。そしてその間に、エンパイアカジノは私のアカウントを再びアクティブにしました。またはアクティブ化。私の許可なしに。
2日間でルージュカジノで700ユーロを賭けた後、ギャンブルに夢中になっているため、whatsappを介してvipマネージャーにルージュカジノのアカウントを永久にブロックするよう丁寧に依頼しました。奇妙なことに、カジノエンパイアのアカウントも自動的にブロックされました。
ですから、彼らには取引の背景のようなトリックがあると思います。両方のカジノを同時にすべて並行させることはできません。
私はCasinoRouge3に電子メールを送り、丁寧に私に返事をするように頼みました。そうでない場合は、ライセンサーに苦情を申し立てます。
今まで彼らはまだ答えていません。
ルージュカジノで700eurを支払ったので、ここでも私を助けてください。私のお金を銀行に送金してください。
私はもはやカジノに関与したくないので、ギャンブル依存症療法を選びました。私は5月に約4000eurを賭けました。
私には2歳の娘がいます
私の夫は最低生活賃金を稼いでいます
私は制御不能です。
カジノ帝国とカジノルージュは、ギャンブル依存症の弱点を利用して、ブロックされていても意図的にアカウントをアクティブにしました。
彼らのサポートと努力に感謝します
よろしくお願いします
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2年前
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親愛なるVreni、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。 1つのカジノから自己排除する場合、必ずしも他のすべての関連Webサイトで保護されているとは限らないことを理解してください。
私はカジノの責任あるギャンブルのセクションをチェックしました、そして私はこれを見つけました：
「あなたがよりコントロールできるように、rougecasinoは賭けや支出制限、クーリングオフ期間などのツールを提供しています。責任あるゲームポリシーに関して質問がある場合は、直接お問い合わせください。
私たちのサービスチームは電子メールで連絡することができます：support@rougecasino.com "
アカウントの閉鎖のリクエストを送信したことを示すすべてのメールまたはスクリーンショットを転送していただけますか？私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。これらのリクエストで、アカウントの閉鎖を希望する期間を指定し、その理由を明確に述べましたか？
問題についてカジノに通知する前または後に、これらの預金を行ったかどうかを明確にしてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2年前
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親愛なるクリスティーナ、
接続がある場合は、両方のカジノ（エンパイアカジノとルージュカジノ）を確認してください？ N
最初のメールで述べたように、すべてが偶然ではありません。
カジノ帝国はちょうど私のアカウントを再開しました。その間に、ロジャーカジノからWhatsAppのオファーを受け取りました。私がギャンブルに夢中になっているというCasinoRougeの電子メールを書いた後、彼らは私のアカウントを永久にブロックするはずです。両方のカジノアカウントはすぐに帝国によって自動的にブロックされました。
ですから、背景は文脈と関係があると思います。
ご意見ありがとうございます。
暖かい挨拶
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2年前
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返信ありがとうございます、Vreni。私は両方のカジノをチェックしましたが、両方が使用しているプラットフォーム以外の接続は認識していません。残念ながら、これは、1つのカジノからの自己排除が、関連するすべてのWebサイトまたは類似のWebサイトから自動的に自己排除されることを必ずしも意味しないことを意味します。
デポジットを行った後にギャンブル依存症についてルージュカジノに通知した場合、カジノにデポジットの払い戻しを依頼することはできません。
現在ルージュカジノアカウントにアクセスできるかどうか教えてください。
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2年前
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こんにちはクリスティーナ。
答えてくれてありがとう。
うまくいかないのではないかと思いました。
しかし、ギャンブル依存症のためにルージュカジノでアカウントを無効にした後、エンパイアカジノがアカウントを無効にしたのはなぜですか。しかし、彼らは反対のことをしませんでした。初めてエンパイアカジノでアカウントを閉鎖しました。数時間後のギャンブル依存症のため、ルージュカジノのVIPマネージャーがwhatsapp経由で私に連絡しました。どういうわけかカジノエンパイアカジノに関係しているのではないかと思います。しかし、それがそうでないかどうかは関係ありません、そしてそれはそのようではありません。頑張っていると思います。
ありがとうございました
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2年前
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申し訳ありませんが、ご質問にお答えすることはできません。ご提供いただいた情報を収集して評価することしかできません。確かに、たとえば共有カスタマーサポート（同じプラットフォームで動作する多くのカジノが同じカスタマーサービスを共有する）を介した小さな接続があるかもしれませんが、それはこれらのカジノが接続されており、プレーヤー。皆様のご意見を承知しておりますので、よろしくお願い申し上げますが、今回は無理です。
残念ながら、必要なすべての情報を収集した後、私たちはこの苦情を拒否することを余儀なくされています。申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。できる限りサポートさせていただきます。
Casino Guru管理者により編集済
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