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Royal Jubilee Casino - プレーヤーの賞金はキャンセルされました。

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金額: INR25,500

Royal Jubilee Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年12月2日 | 終了したクレーム : 2023年1月27日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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インドのプレーヤーは、KYC 検証が失敗したため、賞金が無効になり、アカウントがブロックされました。カジノチームは、検証プロセス中にプレーヤーがカジノに提供した書類が本物ではないと信じる根拠があったため、決定が下されたことを通知しました.問題のドキュメントをレビューのためにチームに転送するようプレーヤーに依頼しましたが、プレーヤーは転送しませんでした。プレーヤーが応答を停止したため、苦情を却下しました。

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1年前
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約 5 ~ 7 か月前にこのサイトに登録し、このカジノ サイトで約 1000 ₹ を入金しました。4 ~ 6 か月後、この約 25,000 で大勝利を収めました。

今、私はカスタマーサポートチームと話しており、彼らはastropayとSkrill、またはそれ以上のもので出金が与えられていると言っています.


そして今、彼らは私の書類のメールを私に送りました。


そして今、2〜3日後にすべての書類をこのサイトに提出しましたが、新聞でセルフィーを撮るように頼まれているというメールをもう1通受け取りました

そして今、私はこれも与えました

そして今、2〜3日後に、私の文書が彼らのレビューチームを通過できなかったという最終的なメールが届きました.

なぜ書類が通らなかったのかと何度も尋ねますが、もう一度返信がありましたが、今では私のメールに返信していません。

サイトでカスタマーサポートに尋ねると、彼らは私の銀行部門にメールを送ってくださいと言っています。彼らは私に返信しています。助けてください。


このサイトに何日も疲れた後、私はこのカジノサイトに対してここに不満を述べます.

助けてください

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1年前
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Vikash400 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。アカウントの確認に失敗したため、賞金がキャンセルされ、アカウントがブロックされたことを正しく理解していますか?確認に必要なすべての個人文書をできるだけ早く、遅滞なく提供したことを確認していただけますか?アカウントを確認しない正確な理由は何かを知らされましたか?有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?

この問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。


回答 - 私はあなたに完全な情報を提供します

私の答えはあなたの質問の下にあります


1- アカウントの確認に失敗したため、賞金がキャンセルされ、アカウントがブロックされたことを正しく理解していますか?


回答 - いいえ、最後にアカウントを開設するまで、私の賞金はキャンセルされません

はい、検証が成功しなかったためにアカウントがブロックされました。彼らは、KYCが成功しなかったための満足のいく理由を私に与えておらず、私のメールにも返信しません.

私の文書が彼らの手順を完全に満たしていると100%確信していますが、これで大勝利を収めたため、彼らは私のアカウントを確認しておらず、満足のいく理由も示していません


2-確認に必要なすべての個人文書をできるだけ早く、遅滞なく提供したことを確認していただけますか?

回答 - はい、できるだけ早くすべての個人的な文書を完全に提出します。


3- アカウントを確認しない正確な理由は何ですか?


回答 - いいえ、これについて納得のいく理由を述べないでください。


4 - 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?


Ans - リアルマネーからの勝利で、アカウントのボーナスがアクティブになりません。


この問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。


よろしくお願いします、

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1年前
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必要なすべての情報を提供してくれてありがとう、Vikash400。あなたの苦情を同僚の Andrej ( andrej.p@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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私のKYCが成功しなかった理由は、私がすでに彼に与えたロイヤルジュビリーカジノで必要とされる書類を意味する理由を知りたい


KYC についてカジノからの適切な回答が必要


私はあなたが今何を言っているのか理解できません

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1年前
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Vikash400 様

このスレッドと、提供されたカジノとのやり取りのスクリーンショットを確認しました。これからは、私があなたの苦情を処理します。カジノ チームに連絡して、お力になれるかどうか確認します。

Royal Jubilee Casino の代表者をこの会話に招待したいと思います。

親愛なるカジノチームへ

Vikash400 が要求したとおりに提供された文書が受け入れられなかった理由を教えてください。関連する証拠は、 andrej.p@casino.guruに転送できます。

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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Vikash400 様

カジノの担当者と連絡を取り、カジノがあなたの身元確認チェックを失敗したと結論付けた理由は、あなたが提供した書類が本物ではないと信じるに足る根拠があることを知らせてくれたことをお知らせします.そのため、検証プロセスの一環としてカジノ チームに提供した情報をandrej.p@casino.guruに転送していただくようお願いいたします。このスレッドに直接情報をアップロードすることもできます。機密情報はすべて「非公開」としてマークされます。

前もって感謝します。タイマーを7日間に設定しています。

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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Vikash400 様

タイマーを 7 日間延長します。所定の時間枠内に返信または要求された情報を提供しない場合は、苦情を却下する必要があります。

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1年前
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拝啓


私が提供する文書は 100% 本物で、100% 合法です。

私の賞金はカジノには高すぎます.

彼らは私の支払いを望んでおらず、私の電子メールの返信もしていません。

私の書類が本物でない場合、彼らは私のメールで教えてくれます。

前回の返信で、あなたの書類が私たちの手続きに渡されなかったと何度も言われたのはなぜですか?


彼らは私について誤解を招くような情報をあなたに与えています.

親切に助けてください。


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非公開
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1年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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1年前
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Vikash400 様

返信してくれてありがとう。調査を進め、お客様のケースに適切にアクセスするために、検証手順の一環としてお客様がカジノに提供した情報を確認する必要があることをご理解ください。そのため、前述のとおり、情報をandrej.p@casino.guruに転送していただくようお願いいたします。

ご理解いただきありがとうございます。

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1年前
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私はあなたにメールを送りました pls chk そしてこれを調査します

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1年前
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Vikash400 様

メールを受け取りましたが、要求された情報が含まれていません。カジノの主張を考慮して、あなたのケースの調査を進めるために必要なのは、あなたが電子メールでカジノに送信したか、確認のためにゲーム アカウントにアップロードした正確な文書 (画像) です。書類はメールに添付してお送りください。メールにも返信しておりますので、ご了承ください。ご不明な点がございましたら、お知らせください。

タイマーを7日間に設定しています。

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1年前
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Vikash400様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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親愛なるみんな、

残念ながら、Vikash400 は私たちのメッセージや質問に返答していません。そのため、これ以上調査することができず、この申し立てを却下するしかありません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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