インドからのプレーヤーは、進行中の追加の検証のために彼の賞金を引き出すのに困難を経験しています。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
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Royal Panda Casino - アカウントの確認を完了するのに苦労しているプレーヤー。
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金額: INR3,600
Royal Panda Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
3年前
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3年前
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私はおそらく2021年8月21日に撤退を要求し、動きが見られなかった24日をノックすることにしました。私はここで+ 3年間プレーしていて、私の経験は本当に良かったです（アカウントを2回確認する必要があったことを除けば、2回目はVISAの永続的な問題を解決した後です）。また、さまざまな方法で入金しましたが、銀行口座にのみ引き出しました（このオプションを有効にした後）。
8月24日、アカウントを新たに確認するように求められました。スタンドに立つと、チャットの幹部からAstropay（デポジットモード）でのみ撤回するように言われました。数分後、ドキュメントを新たに送信するように求めるメールが表示されました。それ以来、私は昨日まで彼らにメールを送り続けてきましたが、返事はありませんでした！また、彼らは私のアカウントを完全に制限していて、私はログインできません。私は彼らに私の口座を閉鎖してその金額を私の銀行口座に送金するように頼みさえしました！
必要に応じて、すべてのメールを表示できるようになります。
私を助ける可能性はありますか？
（注：私は男性ですが、性別の選択は3番目のオプションに固執しています）
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3年前
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親愛なるサンヤロビン、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この徹底的なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
お支払い方法を確認することが、あなたとあなたの賞金の間にある唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか？確認に必要な他のすべての個人文書を提出しましたか？
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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こんにちはペトロネラ、
接続していただきありがとうございます。
あなたの質問に答えるために、私はすでにすべての私の文書を送りました、そして、彼らは以下を確認しました：-
1）アイデンティティ
2）支払いアカウント
3）住所の証明
4）収入の証明
上記のすべてはずっと前に行われました！
約1年前、RPはVISAで特定の問題を抱えていました。それがすべて解決された後、彼らは私のアカウントを再確認するように私に頼みました！
私が立ち上がったとき、彼らは私にもう一度それをするように丁寧に要求しました。 VISAに関連する問題が発生していることを理解しました。そのため、問題の解決に1か月かかり、再確認はそのためでした（預金にVISAデビットカードを使用していました）。
求められたとおりにドキュメントを再度共有しましたが、すべて完了しました。
今、彼らは私にもう一度それをするように頼んでいます、3回目!!!
きちんと説明できたと思います。
よろしく、
ロビン
（注：今は自分のゲームアカウントにアクセスできます）
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