ホームクレームRoyal Planet Casino - プレイヤーの引き出しが遅れました。

Royal Planet Casino - プレイヤーの引き出しが遅れました。

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金額: €680

Royal Planet Casino
安全性指標:低い
提出日: 2020年3月24日 | 解決済 : 2020年4月21日
解決済 Casino Guruの決定

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クレームの概要

4年前
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オーストリアのプレイヤーは、KYC検証のステータスが不明であるため、賞金を受け取るのに苦労しています。苦情は正常に解決されました。

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4年前
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私は680ユーロを勝ち取り、身分証明書としてすべての書類を送付しました。カジノは3回回答し、ドキュメントの確認にはさらに数日かかると述べました。私の支払いは承認されました。しかし、金額は来ませんでした。今カジノはもはや答えません。

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4年前
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親愛なるイムレ、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。お引き出しの問題についてご不便をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡して協力をお願いしますが、その前にボーナスプレイの有無で賞金が貯まったかどうかを教えてください。さらに、それがこのカジノでの最初の引き出しだった場合、どの支払い方法を選択したかをお知らせください。できるだけ早く当選金を受け取るお手伝いをさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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4年前
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必要なすべての情報を提供してくださったImreに感謝します。今度はあなたの苦情を、あなたの助力となる同僚のジュリに転送します。幸運をお祈りしております。近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。

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4年前
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どうもありがとう!

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4年前
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こんにちはイムレ、

お引き出しが遅れて申し訳ありません。引き出しが完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあります。これは、特に最初の出金である場合や、より多くの金額を出金する場合は特に、アカウントにお金が表示されるまでに時間がかかる場合があることを意味します。そのため、プレイヤーに辛抱強く、退会をリクエストしてから少なくとも14日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。あなたの場合、2週間以上待っていることがわかります。問題とあなたが選択した支払い方法についてのカジノとの会話をアップロードしていただけませんか?問題をよりよく理解するのに役立ちます。

宜しくお願いします、

ジュリア

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4年前
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センシティブな情報

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4年前
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こんにちはイムレ、

必要な情報をご提供いただきありがとうございます。次に、カジノと連絡を取り、より多くの情報を見つけましょう。

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4年前
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ありがとうございました!

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4年前
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ロイヤルプラネットカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合、評価に影響を与える可能性のある「未解決」として苦情をクローズします。

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4年前
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OKありがとう!

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4年前
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こんにちは!支払いは今日出ました。
ご協力ありがとうございました!

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4年前
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この返信はGuru Adminによって削除されました

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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親愛なるイムレ、

Casino Guru苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題が解決したことをうれしく思います。システムで「解決済み」としてマークします。

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