アメリカからのプレーヤーは2月から彼の撤退を待っていました。カジノは応答しませんでした。
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Royal Planet Casino - プレイヤーの撤退は遅れています。
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ブラックポイント: 40
金額: $274
Royal Planet Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
1年前
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1年前
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私はすべてのボーナス要件を満たした後に撤退を要求し、カジノはすべての要件が満たされたことを認めました。また、KYCドキュメントが受け入れられ承認されたことを確認しました。しかし、私の撤退は2022年2月15日からまだ保留中です。3か月近く待っていました。ウェブサイトでサポートとチャットするたびに、すぐに処理され、優先順位が上がると言われ続けます。状態。しかし実際には、私は彼らから逃げ出し続けているようで、何もされていません！
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1年前
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親愛なるトーマス、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。以前に成功した引き出しをしたことがありますか？賞金を引き出すためにどの支払い方法を選択しましたか？
さらに、あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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1年前
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トーマスさん、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のViliam（ viliam.v@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
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1年前
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こんにちはトーマス、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。ロイヤルプラネットカジノをこの会話に招待したいと思います。カジノ、プレーヤーの撤退の問題点を具体的に教えてください。
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1年前
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「何か必要ですか？カスタマーサービス担当者が喜んでお手伝いします。」
fowlert2：
こんにちは
エージェントエマがチャットに参加しました。
エマ：
私たちのカジノへようこそ
エマ：
こんにちは、カジノのエマです。今日はどうですか？
fowlert2：
私は元気です、そしてあなたもそうだといいのですが。
エマ：
私はとても元気です。質問してくれてありがとう。
fowlert2：
私の撤退を手伝ってくれませんか
エマ：
しばらくお待ちください。アカウントを確認させてください。
fowlert2：
ありがとうございました
エマ：
更新されたBTCアドレスを共有してください
fowlert2：
それでも私が撤退を要求したときと同じです
エマ：
シェアしてください
fowlert2：
3M.................btcアドレスを編集しました...........................。 ...........。
エマ：
残念ながら、当社からの引き出しサービスの遅延が発生しています。
ウォレットパートナーの終わり。したがって、撤退が遅れる可能性があります
ウォレットアカウントへの入金をリクエストします。
非常に辛抱強くお礼を申し上げます。これに遭遇しなければならなかったのは残念です
ウォレットパートナーとの問題。また、統合の過程にあります
将来そのような問題を回避するためのより信頼性の高いウォレットプロバイダー。
fowlert2：
この問題が発生している期間と、解決が期待されるのはいつですか。
fowlert2：
3ヶ月以上前に撤退をリクエストしました！
エマ：
あなたのビットコインアドレスを共有していただきありがとうございます、私たちはあなたのキャッシュアウトを優先的に共有しました、心配しないでください、私たちはあなたを保証します、それは私たちの財務部門がそれに取り組んでいるできるだけ早く処理されます！
fowlert2：
それがいつ起こるかについての見積もりはありますか？
エマ：
できるだけ早く私たちの財務部門がそれに取り組んでいます！
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