米国からのプレーヤーは、時間制限のために彼の無料ボーナスをキャンセルしました。綿密な調査の結果、この苦情を不当なものとして却下することになりました。
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Royal Planet Casino - プレイヤーの無料ボーナスはキャンセルされました。
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金額: $100
Royal Planet Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
1年前
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1年前
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Royal Planet Casinoに新しいプレーヤーとして登録した場合、CasinoFreak.comから無料プレイで305ドルのオファーを受け取りました。リンクをたどってアカウントを設定しました。しかし、新しいプレーヤーのボーナスは表示されませんでした。私はカスタマーサポートチャットに連絡し、エージェントマルコムと話しました（チャットの完全な記録もあります）。その時、彼は私のアカウントを確認し、その時点で私のアカウントに200ドルのボーナスを提供したことを知らせてくれました。私はそれを受け入れて遊び始めました。突然ボーナス全体が消去され、制限時間が延長されたと述べたとき、私はゴールデンバースロットゲームで最大$1,4000を超えていました。制限時間やボーナスを受け取るための条件付きルールに関する情報は提供されませんでした。私は無料のサインアップボーナスの申し出で誤解を招き、それから詐欺的なウェブサイトで私の時間と携帯電話のデータを無駄にしました。私は、誤解を招くような不正な広告の下で運営されている会社に、誠実かつ正直に口座を開設しました。
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1年前
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親愛なるクリス、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。別のウェブサイトから無料のボーナスを受け取った場合は、それらに連絡して助けを求めることを強くお勧めします。残念ながら、特定の期間内にボーナス賭けを完了していない場合、私たちができることはあまりありません。さらに、無料のボーナスは、この場合に表示される係争額よりもはるかに低い最大キャッシュアウトをもたらすことに注意してください。
私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はあなたの苦情を不当なものとして拒否することを余儀なくされることを恐れています。もっと助けられたらいいのにと思います。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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1年前
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もっと助けられたらいいのにと思います。申し訳ありませんが、この問題の解決をお手伝いすることができませんでしたが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。上記の理由により、私はこの苦情を拒否します。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
さらに、次のルールに基づいて、係争額を$1,400から$100に調整しました。
「無料サインアップボーナス
無料のサインアップボーナスで生成された賞金のキャッシュアウトは、カジノで少なくとも1回の入金を行った後、最大100米ドルまたはそれぞれの通貨に制限されます。引き出しの資格を得るには、デポジットの合計を少なくとも1回（1X）賭ける必要があります。デポジットの最低賭け金の1倍が最初に満たされない限り、引き出しを承認することはできません。」
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