プレーヤーは、未知の理由でお金を引き出すのに苦労しています。カジノ側が返答せず、苦情の解決に協力しなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされました。プレーヤーの苦情がカジノに通知されてから 2 週間経っても進展はありませんでした。
janetcardenas8210 さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Royal Planet Casino に関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に確認されたのはいつからですか?賞金をリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
ありがとうございました。最初、彼らは私に 7 ~ 10 営業日を与えましたが、今ではマネージャーに転送され、予期せぬ内部問題があり、謝罪しているとのことですが、今では私たちを信頼して支払うと言っています。 「これには気が遠くなりました.57ドルを返金して賞金を保持するように依頼しましたが、現時点では解決策を提示していません.
janetcardenas8210 さん、こんにちは。
では、引き出しがいつ保留され、アカウントが完全に確認されたのかを明確にしていただけますか?また、それはボーナスまたはリアルマネーから生成されましたか?
私は今町を離れなければならず、資金がありません。娘の誕生日が過ぎて、プレゼントをもらえませんでした。クリスマスはとても悲しいです。このカジノがとても生き生きとしているなんて信じられない
janetcardenas8210 さん、提供されたすべての情報に感謝します。あなたの苦情は、これからあなたを支援する同僚のミハルに転送します.
うまく解決されますように。
よろしく、
ニック
こんにちは anetcardenas8210
私は Michal です。あなたの苦情を引き受けました。私はあなたのケースを検討しました。カジノに連絡して、これをさらに明らかにします.
ロイヤル プラネット カジノを会話に招待したいと思います。
ロイヤル プラネット カジノ各位
プレイヤーの退出の遅延に関する情報を提供していただけますか?
anetcardenas8210 様
何度もカジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、その側からの協力なしに達成できることはあまりありません。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスに言及していないため、頼るゲーミング機関はありません。
システムで苦情を「未解決」としてマークします。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります.カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。
よろしくお願いします、
ミハル