ドイツのプレイヤーは、制限付きゲームをプレイしてボーナスT&Cを破ったとして非難されています。カジノはボーナスプレイから発生したすべての賞金を没収しました。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。
Casinoは、ボーナス(キティキャッシュ)で制限付きゲームをプレイしていたと主張しています。彼らは私の預金を残高に戻しましたが、私の賞金はすべて没収しました。ここでの問題は、ボーナスですでにプレイしていたときに、ゲームが制限されていたことです。私がそれを始めたときそれが制限されていなかったので、彼らは私の勝利を没収するために故意にそれをしました。彼らが私にしたことは公平ではないので、私はカジノ経営者に私の勝利を返すようにお願いしたいと思います。すべてのスピンの後に彼らの条件をチェックすることは不可能です!
こんにちはShqipe、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。一般的なボーナスの利用規約を確認したところ、制限付きゲームのリストが見つかりました。キティキャッシュもその1つです。
ボーナスで遊んだとき、このゲームが制限されていなかったという証拠があるかどうか知りたいのですが。
はいの場合は、ここに投稿するか、メールアドレスkristina.s@casino.guruに転送してください。あなたとカジノの間の関連する通信を私のメールアドレスにも転送してください。
さらに、私は強調したいのですが、このようなケースは判断が本当に難しく、立証がなければこの苦情を拒否せざるを得ません。
宜しくお願いします、
クリスティーナ