ホームクレームRoyal Rabbit Casino - ボーナスプレイの賞金はキャンセルされました。

Royal Rabbit Casino - ボーナスプレイの賞金はキャンセルされました。

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金額: €864

Royal Rabbit Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2020年8月3日 | 終了したクレーム : 2020年8月18日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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ドイツのプレイヤーは、制限付きゲームをプレイしてボーナスT&Cを破ったとして非難されています。カジノはボーナスプレイから発生したすべての賞金を没収しました。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。

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4年前
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Casinoは、ボーナス(キティキャッシュ)で制限付きゲームをプレイしていたと主張しています。彼らは私の預金を残高に戻しましたが、私の賞金はすべて没収しました。ここでの問題は、ボーナスですでにプレイしていたときに、ゲームが制限されていたことです。私がそれを始めたときそれが制限されていなかったので、彼らは私の勝利を没収するために故意にそれをしました。彼らが私にしたことは公平ではないので、私はカジノ経営者に私の勝利を返すようにお願いしたいと思います。すべてのスピンの後に彼らの条件をチェックすることは不可能です!

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4年前
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こんにちはShqipe、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。一般的なボーナスの利用規約を確認したところ、制限付きゲームのリストが見つかりました。キティキャッシュもその1つです。

ボーナスで遊んだとき、このゲームが制限されていなかったという証拠があるかどうか知りたいのですが。

はいの場合は、ここに投稿するか、メールアドレスkristina.s@casino.guruに転送してください。あなたとカジノの間の関連する通信を私のメールアドレスにも転送してください。

さらに、私は強調したいのですが、このようなケースは判断が本当に難しく、立証がなければこの苦情を拒否せざるを得ません。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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4年前
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親愛なるシュキペ、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけない場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、このケースを拒否せざるを得ませんでした。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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