オーストラリア出身のこのプレイヤーは、2024年1月11日に入金された150ドルが自分のアカウントに入金されていないというロイヤル・リールズの問題を報告していた。同氏はカジノのサポートが役に立たないと述べ、証拠としてスクリーンショットではなく声明のPDFを要求していた。同選手はザ・ポーキーズでも同様の問題に直面していた。私たちが支払いプロバイダーに連絡し、調査まで 1 か月間待つよう彼にアドバイスした後、プレーヤーはデポジットのクレジットが受け取られたことを確認しました。したがって、この苦情を「解決済み」としてマークしました。
Hi は、2024 年 1 月 11 日に payID 経由で $150 を入金しましたが、まだ Royal Reels から入金されていません。
カジノのサポートは何の役にも立ちません。要求どおりスクリーンショットを提供しましたが、スクリーンショットは受け入れられず、明細書の PDF コピーが必要だと言われました。その後、これを提供しましたが、まだカジノからの応答がありません。
ポーキーズについても同じ問題があります。
よろしく
ダニエル
親愛なるダニエルジカルリーノ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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