オーストラリアのプレイヤーは 20 ドルを入金しましたが、問題解決のために何度もリクエストしたにもかかわらず、その金額はカジノ アカウントに入金されませんでした。苦情処理チームは、プレイヤーの回答期限を延長し、入金に関する追加情報を要求しました。しかし、プレイヤーからの回答がなかったため、さらなる調査を行うことができず、苦情は却下されました。
親愛なるSmirk933様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側でできることは通常ありません。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
すでに銀行に苦情を申し立てましたが、クレジットカードの請求ではなく、Osko の Pay ID 支払いなので、銀行はあまり対応してくれません。カジノには間違いなくお金があります。ロイヤル リールはとにかくそれを修正する気がなく、私はお金を失ったと言っているのですか?
お送りいただいたスクリーンショットには、入金履歴に 30 ドルの入金が保留中と表示されています。30 ドルの給与明細書を送っていただけますか? この金額は、すでにカジノ アカウントに入金されていますか?