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Royal Reels Casino - プレイヤーの入金は入金されません。

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金額: A$20

Royal Reels Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年7月22日 | 終了したクレーム : 2024年8月12日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2ヶ月前
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オーストラリアのプレイヤーは 20 ドルを入金しましたが、問題解決のために何度もリクエストしたにもかかわらず、その金額はカジノ アカウントに入金されませんでした。苦情処理チームは、プレイヤーの回答期限を延長し、入金に関する追加情報を要求しました。しかし、プレイヤーからの回答がなかったため、さらなる調査を行うことができず、苦情は却下されました。

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3ヶ月前
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IDに20ドル支払いましたが、アカウントに入金されません。何度も修正を依頼しました。

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3ヶ月前
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親愛なるSmirk933様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側でできることは通常ありません。

現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ

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3ヶ月前
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すでに銀行に苦情を申し立てましたが、クレジットカードの請求ではなく、Osko の Pay ID 支払いなので、銀行はあまり対応してくれません。カジノには間違いなくお金があります。ロイヤル リールはとにかくそれを修正する気がなく、私はお金を失ったと言っているのですか?

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3ヶ月前
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お送りいただいたスクリーンショットには、入金履歴に 30 ドルの入金が保留中と表示されています。30 ドルの給与明細書を送っていただけますか? この金額は、すでにカジノ アカウントに入金されていますか?

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3ヶ月前
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Smirk933様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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