オーストラリアの選手は苦情を提出する前に出場辞退を申請していた。残念ながら、その時点では彼の賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームはプレーヤーに対し、出金処理まで少なくとも 14 日間待つようアドバイスしており、遅延の原因は KYC 検証が完了していないか、大量の出金リクエストである可能性があることを示唆していました。しかし、同選手は後に、申し立てから27時間以内に出金が全額支払われたことを認めた。その結果、苦情はチームによって「解決済み」としてマークされました。
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Royal Reels Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
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金額: A$9,000
Royal Reels Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
4ヶ月前
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
4ヶ月前
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Royalreels は暗号通貨経由でオーストラリアへ最大 24 時間出金できることに誇りを持っていますが、24 時間が経過しましたが、ライブエージェントからの応答がありません。メールからの応答もありません。
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公開
公開
4ヶ月前
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infoepclean様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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