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Royal Reels Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: A$5,250

Royal Reels Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年6月5日 | 終了したクレーム : 2024年6月18日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤー側の証拠不十分

却下されました

クレームの概要

5ヶ月前
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オーストラリアのプレイヤーは2週間カジノから資金を引き出そうとしていたが、カジノは銀行取引明細書の提出を何度も要求し、問題を解決せずにチャットを終了した。プレイヤーはサイトに15,000オーストラリアドル以上を入金しており、資金の一部または全額の回収を希望していた。プレイヤーが要求された証拠を提出できなかったため、苦情は却下された。

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5ヶ月前
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こんにちは。ここが正しい場所かどうかわかりませんが、royareels5.com のカジノから引き出したお金が支払われないので、こちらに連絡するように言われました。下の添付画像からわかるように。bankstatemwnts の後に銀行取引明細書をアップロードするように言われて何度も試しましたが、チャットは閉じられてしまい、何も返ってきません。口座に資金が入金されていないことを示すために、銀行取引明細書も添付します。このサイトに過去に 15,000 ドルを入金したので、全額ではないにしても、いくらかのお金を取り戻したいと思っています。

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5ヶ月前
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こんにちは、jaydyn1910さん、

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Royal Reels Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使いましたか?出金はいつから保留になっていますか?最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いいたします。

ニック

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5ヶ月前
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はい、アカウントは1年以上前から作成されています。ボーナスは一切使用していません。すべて実際のお金です。引き出しは5月22日に処理されました。

今日彼らと話しましたが、彼らは何もできないと言って電話もしてくれません。待つように言われていますが、最長の待ち時間は営業日で7日間だと言っていますが、もう2週間経っています。

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5ヶ月前
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私は複数の銀行の取引明細書も渡しましたが、それでも何もありませんでした

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5ヶ月前
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こんにちは、jaydyn1910さん、

この件に関する電子メールのやり取りを下記に転送していただけますか? nikolas.b@casino.guru ? 転送した銀行取引明細書のどこが間違っているのか説明されましたか?

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5ヶ月前
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大丈夫ですよ

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5ヶ月前
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プレイヤーが要求された証拠を送信できなかったため、苦情は却下されます。

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