オーストラリアのプレイヤーは、自分とパートナーのカードの両方を使ってロイヤル リールズに入金していましたが、2,800 ドルを獲得した後、カジノ アカウントは永久に制限され、賞金は無効になりました。このプレイヤーは勝利金の入金に自分のカードを使用したと主張していたが、カジノ側は彼女の問い合わせに応じなかった。調査の結果、プレーヤーがサードパーティの支払い方法を使用してカジノの利用規約に違反したと判断しました。勝ち金の入金に自分のカードを使用したとプレーヤーが主張したにもかかわらず、私たちはカジノが違反を理由にアカウントを閉鎖し、賞金を没収する権利があったと結論付けました。したがって、この訴えは不当として却下された。
少し前にロイヤル リールでプレイするためにパートナー カードを使ってお金を入金し、昨夜銀行カードからお金を入金したところ、2800 ドルが手に入り、入金しましたが、翌朝目が覚めると、アカウントに賞金が入っていませんでした。 Royal Reels にログインしようとすると、アカウントが永久に制限されていると表示されます…本当にその賞金が必要なので腹が立ちました、入金はすべて良かったのですが、最終的にカジノで少し勝ったとたんに、彼らはそのようなことをします
chenicesibley5 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。利用規約を確認したところ、次のことがわかりました (ここ):
入出金が電子決済方法 (電子財布など) で行われる場合、顧客は個人の電子決済アカウントを使用する必要があります。第三者の電子決済アカウントが使用された場合、この電子決済アカウントへの入金後に得られた賞金はすべて取り消され、入金は費用を差し引いた後に第三者の電子決済アカウントに返金されます。また、当社は、この規則の違反があった場合、クライアントのアカウントを無効化する権利を留保します。
さらに、 プレーヤー向けの公正なギャンブル規範をご確認ください。
「支払い」
入出金にはご本人名義の銀行口座およびクレジットカードのみをご利用ください。これを行わないと、出金するときに問題が発生する可能性があります。この規則は主にクレジットカードの悪用を防ぐために設けられており、また国際的なマネーロンダリング防止規制のためにも設けられています。」
このルールに違反していることをご理解ください。ジョイントカードを使用して資金を入金または引き出しする場合、またはこの可能性が事前に通知されている場合、カジノによっていくつかの例外が許可される場合があります。技術的には、入金段階で支払い方法の所有者が誰であるかを確認することは非常に困難です。これはアカウント認証時にのみ確認できます。アカウント認証は通常、出金が要求されたときに行われます。したがって、許可された支払い方法のみを使用するのはプレイヤーの責任です。
あなたが支払い方法の正当な所有者であることを証明できず、サードパーティの支払い方法の使用を許可する承認をカジノから得ていない場合、残念ながら私たちにできることはあまりありません。あなた。
ご返信とご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
申し訳ありませんが、彼のカードを使用しませんでした。以前に彼のアカウントの PayID を使用したことがありますが、勝つまでは問題はありませんでしたが、その後問題が発生しました…これを獲得するために、実際に私の銀行カードで入金しましたそして突然お金を支払ってくれないので、ロイヤルリールズにメールして、最後にどのように入金したか確認するように伝えましたが、まったく返事がありませんでした。
誠に申し訳ございませんが、お支払い方法と第三者との関係がわかりかねます。最初のコメントで、パートナーのカードを使用すると述べましたが、それは正確ですか?使用された正確な支払い方法を指定し、アカウント所有者を特定していただけますか?
いや、私がパートナーの銀行口座から私のロイヤル リールズ アカウントに PayID を入力したつもりで、そこにいる第三者が、他の誰かが私のアカウントにログインして入金しようとしていると言いました…そして私は彼らに、それが私にどのように公平であるのか尋ねました…。しかし今ではそこには、私がそのようなことをしていないのにアカウントの閉鎖を要求したと書かれています…彼らは非常に多くの異なる言い訳を作っています
要約すると、過去にパートナーの PayID を使用した場合、カジノはあなたのアカウントを閉鎖し、賞金を没収する権利を有していました。見落としている追加情報がございましたらお知らせください。恐れ入りますが、あなたの苦情は不当なものとして拒否せざるを得ないと思います。もっとお役に立てれば幸いです。ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
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