オーストラリアのプレイヤーは、オンラインカジノでの入金不要ボーナスの不公平な分配に不満を表明していました。彼は、自分が常に資格がないとみなされていると感じており、カジノのサポートチームからの失礼な扱いに腹を立てていました。彼は説明と謝罪を求めていました。しかし、私たちのチームは、カジノには予告なしにボーナス特典を制限または撤回する権利があることを説明しました。また、私たちの役割はカジノ従業員に謝罪を求めることまで及ばないことも明確にしました。そのため、プレイヤーの苦情は不当とみなされ、その後却下されました。
そこでサポートに連絡して、誰もが入金不要ボーナスを受け取れるのに、いつも自分は対象外と言われ、公平な競争の場だと言われました。しかし、レベル4の開始時に250ドルの入金不要ボーナスを受け取った人を知っていますが、いつも対象外と言われているので、どう公平なのか疑問に思い、このような返答を受けました。誰に対してもそのようなことを言われるのは完全に失礼で間違っています。とても不当な扱いを受けたので謝罪してほしいです。
Cg578529様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。お客様が直面している問題についてお聞きし、残念に思います。
ボーナス特典を取り消してもカジノにペナルティを課すことはできませんのでご了承ください。カジノは、一般的に、不正なプレイが疑われる場合、疑わしい活動に従事している場合、または特定の理由がない場合、プレーヤーのアカウントを制限または閉鎖する権利を留保します。
カジノにはボーナスを提供する義務はなく、ボーナスを受け取る権利は予告なくいつでも制限または取り消される可能性があることに注意することが重要です。新しい制限をプレイヤーに通知するのが理想的ですが、残念ながら、それは標準的な方法ではありません。
私が見落としている可能性のある追加情報があれば、遠慮なくご提供ください。ただし、そうでない場合は、残念ながら、あなたの苦情は不当であるとして却下せざるを得ない場合があります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
彼らは一部の人にのみ入金不要ボーナスを与え、他の人には与えません。私はそれについては気にしません。彼らが平等だと言ったので、私は平等ではないとだけ言いました。どうすれば資格を得られるのか尋ねたところ、これが私の受け取った回答です。カジノのサポートチームから失礼な扱いを受けるべきではないと感じています。特に、他の人が勝者で自分が勝っていないことに嫉妬していると言うと、私は間違いなく謝罪を受けるに値すると思います。ボーナスについては気にしません。それは彼らのサイトであり、彼らが望むようにすることができますが、そのような扱いを受けたことについて謝罪し、正式に苦情を申し立てて、私や誰にも二度と起こらないようにする必要があります。
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