ホームクレームRoyal Reels Casino - 選手の退場が遅れました。

Royal Reels Casino - 選手の退場が遅れました。

自動翻訳:

金額: A$1,500

Royal Reels Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年1月26日 | 解決済 : 2024年2月22日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

10ヶ月前
翻訳

オーストラリアのプレーヤーは、1 月 11 日に 1,700 ドルの出金を要求しました。カジノ側が出金を「送信済み」としてマークしていたにもかかわらず、プレーヤーは 3 週間経っても資金を受け取っていませんでした。プレーヤーのアカウントは 2022 年 10 月 6 日のサインアップ時に認証され、賞金はリアルマネーで蓄積されました。支払い状況の最新情報を求めてカジノに連絡しましたが、返答はありませんでした。この苦情は当初「未解決」として終了した。その後、プレーヤーが 1500 ドルの支払いを受け取ったことを確認した後、再開されました。その後、苦情を「解決済み」としてマークしました。

自動翻訳:
公開
公開
11ヶ月前
翻訳

こんにちは、1 月 11 日に 1700 の出金をしました。今では通常 4 時間、おそらく 6 時間かかります。以前に複数回出金したことがあります。

しかし、銀行のシステムを更新しているとのメールが来て、遅れがあり、お金を銀行振込で送らなければならなかったのですが、5~10日かかりましたが、もう3週間が経ちました。これは冗談を超えています。お金が必要です。公正に勝ちました。彼らはそれを送信済みとしてマークしましたが、まだ銀行振込を受け取っていません。証拠はすべて揃っているので助けてください。しかし、24時間以内に解決されると言われました。3日経ちました。

自動翻訳:
公開
公開
11ヶ月前
翻訳

こんにちは。

苦情を提出していただきありがとうございます。Royal Reels Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。

アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?いつから引き出しが完了としてマークされていますか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

自動翻訳:
公開
公開
11ヶ月前
翻訳

サインアップ時に確認済み (2022 年 6 月 10 日)

リアルマネー とにかくいつも慎重にプレイします

2024 年 11 月 1 日に完了マークが付けられました

昨日、私の問題は24時間以内に解決されましたが、3日が経過しました

自動翻訳:
公開
公開
10ヶ月前
翻訳

dylandigenova94 さん、情報提供いただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のトーマスに転送します ( tomas.k@casino.guru )これからあなたをサポートしてくれる人。

解決されるようお祈り申し上げます。

よろしくお願いします。

ニック

自動翻訳:
公開
公開
10ヶ月前
翻訳

こんにちは。


あなたのケースを検討したので、お手伝いできるかどうかカジノに連絡します。

Royal Reels Casino をこの対話に参加し、この苦情の解決に参加していただきたいと考えています。


親愛なるロイヤル リールズ カジノ

支払い状況に関する最新情報を教えていただけますか?


ありがとう。

敬具、

トーマス

カジノの達人

自動翻訳:
公開
公開
10ヶ月前
翻訳
このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
自動翻訳:
公開
公開
10ヶ月前
翻訳

残念ながら、私たちの努力にも関わらず、現在の問題に関してカジノから何の返答も得られていないことをお知らせします。その結果、私たちは苦情を「未解決」として正式に終了せざるを得なくなりました。カジノは、将来いつでもこの苦情を再考し、再開するオプションを保持していることに注意することが重要です。


私たちは、このことが引き起こす可能性のあるフラストレーションと失望を理解しており、問題を解決するためにこれ以上の支援を提供できなかったことを心からお詫びします。何か進展があった場合、またはさらなるサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。

自動翻訳:
公開
公開
10ヶ月前
翻訳

プレイヤーのリクエストに従い、この苦情を再開しました。


選手の追加コメント:


本日支払いを受領しました

1700 がスロットマシンのアカウントに戻ってきて、24 時間以内に処理されました。引き出しは 1500 残り、200 は何も勝ちませんでした

この座席は二度と使用しません

自動翻訳:
公開
公開
10ヶ月前
翻訳

問題は正常に解決されたため、システム上で苦情は「解決済み」としてクローズされます。 dylandigenova94 さん、ご確認いただき誠にありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

カジノの達人



PS: 係争中の金額を 1,700 ドルから 1,500 ドルに調整しました。

自動翻訳:
flash-message-reviews
ユーザーレビュー – レビューを通じて体験をシェアしよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。