オーストラリアのプレーヤーは、1 月 11 日に 1,700 ドルの出金を要求しました。カジノ側が出金を「送信済み」としてマークしていたにもかかわらず、プレーヤーは 3 週間経っても資金を受け取っていませんでした。プレーヤーのアカウントは 2022 年 10 月 6 日のサインアップ時に認証され、賞金はリアルマネーで蓄積されました。支払い状況の最新情報を求めてカジノに連絡しましたが、返答はありませんでした。この苦情は当初「未解決」として終了した。その後、プレーヤーが 1500 ドルの支払いを受け取ったことを確認した後、再開されました。その後、苦情を「解決済み」としてマークしました。
こんにちは、1 月 11 日に 1700 の出金をしました。今では通常 4 時間、おそらく 6 時間かかります。以前に複数回出金したことがあります。
しかし、銀行のシステムを更新しているとのメールが来て、遅れがあり、お金を銀行振込で送らなければならなかったのですが、5～10日かかりましたが、もう3週間が経ちました。これは冗談を超えています。お金が必要です。公正に勝ちました。彼らはそれを送信済みとしてマークしましたが、まだ銀行振込を受け取っていません。証拠はすべて揃っているので助けてください。しかし、24時間以内に解決されると言われました。3日経ちました。
こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Royal Reels Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?いつから引き出しが完了としてマークされていますか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
サインアップ時に確認済み (2022 年 6 月 10 日)
リアルマネー とにかくいつも慎重にプレイします
2024 年 11 月 1 日に完了マークが付けられました
昨日、私の問題は24時間以内に解決されましたが、3日が経過しました
dylandigenova94 さん、情報提供いただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のトーマスに転送します ( tomas.k@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしくお願いします。
ニック
こんにちは。
あなたのケースを検討したので、お手伝いできるかどうかカジノに連絡します。
Royal Reels Casino をこの対話に参加し、この苦情の解決に参加していただきたいと考えています。
親愛なるロイヤル リールズ カジノ様
支払い状況に関する最新情報を教えていただけますか?
ありがとう。
敬具、
トーマス
カジノの達人
残念ながら、私たちの努力にも関わらず、現在の問題に関してカジノから何の返答も得られていないことをお知らせします。その結果、私たちは苦情を「未解決」として正式に終了せざるを得なくなりました。カジノは、将来いつでもこの苦情を再考し、再開するオプションを保持していることに注意することが重要です。
私たちは、このことが引き起こす可能性のあるフラストレーションと失望を理解しており、問題を解決するためにこれ以上の支援を提供できなかったことを心からお詫びします。何か進展があった場合、またはさらなるサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
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