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RoyalSpinz Casino - 自己排除に失敗しました。

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金額: ??

RoyalSpinz Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2021年6月26日 | 終了したクレーム : 2021年7月14日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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プレイヤーがアカウントを閉鎖しようとする試みは見過ごされてきました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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3年前
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こんばんは、私は必死になってあなたに連絡しています、そして私があなたに連絡した別の機会に、あなたはカジノが私を通過してから私が抱えていた問題をなんとか解決したので、この場合それは似ています。チャットや多数の電子メールを介して、自己排除を数え切れないほど要求しましたが、アカウントはまだアクティブです。私は深刻な問題を抱えており、カスタマーサービスからは文字通りあなたを笑っているように見えるため、緊急にアカウントへのアクセスをブロックする必要があります。私のアカウントが永久に閉鎖されるようにあなたが仲介することができれば、私は決してありがたいです。ありがとうございました。

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3年前
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親愛なるアドリ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。

„ 12.1。ギャンブルを制限したいお客様のために、アカウントを閉鎖したり、賭けをする能力を制限したりできる自主的な自己排除ツールを提供しています。この機能に関連する情報が必要な場合は、カスタマーサポートに連絡するか、 XXXXX0 @ email.xxxxxに電子メールを送信してください。

12.2。自己排除-長期間ギャンブルから自分を排除したい場合があります。 6か月から5年の期間で自己排除をリクエストできます。」

これらのリクエストで、アカウントの閉鎖を希望する期間を明確にし、その理由を明確に述べましたか?自己排除のリクエストを送信したことを示すすべてのメールまたはスクリーンショットを転送していただけますか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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おはようございます、除外時間に関しては無期限にしたいと思います。また、スクリーンショットを追加することはできません。これは、すべてのメールを削除することがあるためですが、約30通のメールを送信することを保証します。あなたのカスタマーサービスが嘆かわしいので、私の人生で私は送信された電子メールへの応答を受け取ったことがありません。ありがとうございました。

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3年前
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すべての関連情報を含む電子メールをsupport@royalspinz.comに送信することをお勧めします。メッセージを削除しないでください。このようにして、そのような行動の証拠が得られます。アカウントの閉鎖を希望する期間をリクエストに指定し、その理由を明確に記載してください。さらに、カジノサポートは1日に多くのリクエストを受け取るため、メール「件名」は明確にマークされ、簡単に認識できる必要があります。したがって、目に見えるマークが付けられている場合は、できるだけ早くリクエストが許可される可能性が高くなります。私のメールアドレスをコピーに入れてください。そうすれば、あなたのリクエストもあります。私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

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3年前
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おはようございます、私はメールを送りました、そして私はあなたをコピーに入れました。私があなたに言ったように、私は同じことについて約50通の電子メールを送りました、そして、誰もそれに答えませんでした。ですから、今回が違うことを願いましょうが、そうではないと思います。日が経ち、彼らが答えないとき、あなたは私に何ができるかを教えてくれます。ありがとうございました。

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3年前
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Adriに感謝します。最新情報を入手し、何か新しいことがあればお知らせください。

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3年前
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親愛なるアドリ、

ニュースはありましたか?カジノはあなたのアカウントをブロックしましたか?タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問への応答を停止したため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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