ホームクレームRRR Casino - プレイヤーのKYC検証が遅れました。

RRR Casino - プレイヤーのKYC検証が遅れました。

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金額: INR12,400

RRR Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年8月24日 | 終了したクレーム : 2023年10月3日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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インドのプレイヤーはカジノからお金を引き出す際に問題に直面しています。彼は、KYC文書を送信したが、アカウントのステータスに関する返答を受け取っていないと述べた。プレーヤーが応答を停止したため、苦情は終了しました。

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1年前
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KYC 文書を送信しましたが、私のアカウントが ckee のようにカジノから応答がありませんでした。

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1年前
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Sourav45 さん、こんにちは。

苦情を提出していただき誠にありがとうございます。RRR カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。

正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

要求されたすべての書類を送信してから確認プロセスに最大 14 日かかる場合があることに注意してください。

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いします。

ニック

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1年前
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5日前にAdarカードとパンカードを送信し、今日、あなたのアカウントがブロックされたメールを受け取りました。その後、キャスターケアにブロックの理由を尋ねましたが、カスタマーケアは応答せず、メールを送信しましたが、リッピングメールではありませんでした

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1年前
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Sourav45 さん、こんにちは。

あなたとカジノ間の証拠やコミュニケーションはすべて nikolas.b@casino.guru に転送してください。

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1年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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1年前
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Sourav45 さん、こんにちは。

アカウントにログインしようとすると、具体的にはどのようなメッセージが表示されますか?ブロックされたアカウントに関してカジノから説明を受けましたか?チャットサポートで連絡しましたか? 「はい」の場合、彼らは何と答えましたか?

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1年前
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私がカスタマーケアにチャットしても彼は応答しませんでした。

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1年前
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Sourav45 さん、こんにちは。

つまり、カジノアカウントにログインしようとすると、どのようなメッセージが表示されますか?また、電子メールサポートで連絡しようとしましたか? 「はい」の場合は、通信を nikolas.b@casino.guru に転送してください。そうでない場合は、転送してください。

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1年前
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Sourav45様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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