フランス出身のプレイヤーは、スポーツ賭博で勝った後、1か月前に400ドルの出金を要求しましたが、それ以降、出金は拒否されるか停止されていました。書類の提出を求められ、大幅な遅延を経験した結果、プレイヤーには80ドルしか残っておらず、支払いとサポートの対応が継続的に行われないことに不満を表明しました。苦情チームはカジノに解決を試みましたが、コミュニケーションが何度も失敗しました。その結果、苦情は「未解決」とマークされました。
自動翻訳：
RuBet Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
自動翻訳：
ブラックポイント: 100
金額: €80
RuBet Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
4.9
RuBet Casinoの安全指数は4.9で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
未解決
Casino Guruの決定
反応なし、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
1ヶ月前
翻訳
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
こんにちは
2023年8月23日にこのサイトで入金し、スポーツベットをして400ドル勝ちました。2023年8月24日に引き出しをしましたが、返金され、書類の提出を求められました。数日後、アカウントの確認プロセスがどのようになっているかを尋ねたところ、サポートチームから引き出しをリクエストできると言われました。引き出しをリクエストしましたが、これまでのところ拒否されるか停止されています。こうすることで、彼らは私にプレイさせ、賞金を失いました。今は5か月前に最後にリクエストした80ドルしか残っていません。しかし、これまでのところ支払いは行われていません。アカウントにアクセスでき、サポートチームが対応しています。彼らはあなたが待つ必要があると言います！どれくらい待てばいいですか？本当に何と言っていいのかわかりません。彼らは間違いなく詐欺プロジェクトのようです。写真を添付します。
ありがとう
自動翻訳：
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
親愛なるbred4345様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しの際にご不便をおかけしたことをお聞きし、大変申し訳ございません。
より良いサポートを提供するために、追加情報を提供していただけますでしょうか:
- アカウントの確認には具体的にどのような書類が求められましたか? また、それらを提出しましたか?
- 出金リクエストの拒否または停止について、何か説明を受けましたか?
- 2023 年 8 月 24 日の最初のリクエスト以降、何回出金リクエストを行ったか明確にしていただけますか?
- この問題に関してサポートチームとのやり取りを転送していただけますか？私のメールアドレスは petronela.k@casino.guru 。
この件を進めて解決策を見つけるには、あなたの協力が不可欠です。あなたの意見や要求された詳細がなければ、あなたの懸念に効果的に対処することができません。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
自動翻訳：
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
こんにちは
アカウントの確認には具体的にどのような書類が求められましたか？また、提出しましたか？パスポート、パスポートと一緒に撮った自撮り写真、公共料金の請求書の提出を求められ、それを送りました。
出金リクエストの拒否または停止について、何か説明を受けましたか? アカウントの確認が完了していない、出金リクエストが審査中であるなど、さまざまな回答が返ってきます。
2023 年 8 月 24 日の最初のリクエスト以降、何回出金リクエストを行ったか明確にしていただけますか? 合計 5 回出金リクエストを行いましたが、そのうち 4 回は拒否され、残っているのは最後の支払いの出金のみですが、これも保留中です。
この問題に関してサポートチームとの関連するやり取りを転送していただけますか? いいえ
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
bred4345さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
こんにちは、
bred4345さん、すべての情報を提供していただきありがとうございます。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
私は今、この苦情を解決するために RuBet Casino に協力をお願いしたいと思っています。引き出しに関する問題が何なのか、そしてプレイヤーが賞金を受け取れるよう私たちが何ができるのかを知りたいのです。
ありがとう！
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
私はカジノに何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。カジノ側の協力がなければ、できることはあまりないと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも加入していないため、頼れるゲーム機関はありません。
弊社のシステムで苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。今回はもっとお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
ピーター
自動翻訳：
