ジョージア州のプレイヤーは、2024年5月15日にリクエストした400ドルの賞金の引き出しに大幅な遅延に直面し、ほぼ4か月間保留されていました。カジノの要求に応じて複数の文書を送ったにもかかわらず、プレイヤーは解決のない繰り返しの応答を受け取りました。苦情チームはRuBet Casinoに支援を求めましたが、応答はありませんでした。その結果、カジノの協力不足と有効なライセンスの欠如により、苦情は「未解決」とマークされ、プレイヤーは今後、より良いレビューのあるカジノを選択する必要があることが浮き彫りになりました。
状況は次のとおりです。入金し、しばらくプレイした後、勝ち、2024 年 5 月 15 日に 400 ドルの出金をリクエストしました。その後、カジノから書類の提出を求められ、すぐに送信しました。カジノはさまざまな書類の提出を何度も求めてきました。もう 4 か月近く待っていますが、チャットで問題を解決できません。毎回、同じ返答が返ってきます。「書類はセキュリティ サービスによって毎日、休みなく処理されています。」この状態がもう 4 か月近く続いています...
親愛なるtoigeo様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。RuBet Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは！はい、アカウントにログインできます。今のところ問題はありません。
私は主にスポーツに賭けますが、スロットにも少し賭けます
最後のやり取りのスクリーンショットと上記の資金引き出し依頼のスクリーンショット
toigeoさん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の久保に転送します（ jakub.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
toigeo様、
これからあなたの苦情を処理する久保です。前回の情報提供以降、この件に関して新しい情報がありましたらお知らせください。
RuBet Casino の代表者の方々にこの議論に参加していただき、この問題の解決に役立つ情報を提供していただきたいと思います。
現在、 RuBet Casino の担当者と直接連絡が取れないため、公式カスタマー サポートに連絡して、問題に関するサポートを依頼しました。返答や解決を保証することはできませんが、できる限りのサポートをさせていただきます。
ご理解とご協力に感謝いたします。
よろしくお願いします、
久保
こんにちは、kuboさん！苦情を申し立てたので、彼らと連絡を取っていませんでした！彼らがあなたの連絡に何らかの形で反応し、4か月待った後にようやく賞金を受け取れることを願っています！心配してくれてありがとう！
こんにちは、久保さん！今日、自分のアカウントにログインしたら、なんと、引き出したお金がゲームアカウントに戻っていたんです！今日、400ドルを引き出して戻しました。お金を引き出すのにあと何日、何ヶ月かかるか見てみましょう！今後どうなっていくかは、必ずここに書きます！
toigeo様、
お客様の件について最新情報をお知らせいただきありがとうございます。しかし、公式チャネルを通じてRuBet Casinoに何度も連絡を試みましたが、返答がありません。残念ながら、彼ら側の協力がなければ、達成できることはほとんどありません。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも言及していないため、頼れるゲーム機関はありません。
弊社のシステムで、苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情によってカジノの評価が下がることは、カジノ側の対応を変えるのに役立つ可能性があります。カジノ側が対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。今回はもっとお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
久保
