ジョージア州のプレイヤーは、2024 年 5 月 15 日にリクエストした 400 ドルの賞金の引き出しに大幅な遅延が発生しており、ほぼ 4 か月保留になっています。カジノの要求に応じて複数の文書を送信したにもかかわらず、プレイヤーは解決されないまま繰り返し応答を受け取っています。
状況は次のとおりです。入金し、しばらくプレイした後、勝ち、2024 年 5 月 15 日に 400 ドルの出金をリクエストしました。その後、カジノから書類の提出を求められ、すぐに送信しました。カジノはさまざまな書類の提出を何度も求めてきました。もう 4 か月近く待っていますが、チャットで問題を解決できません。毎回、同じ返答が返ってきます。「書類はセキュリティ サービスによって毎日、休みなく処理されています。」この状態がもう 4 か月近く続いています...
親愛なるtoigeo様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。RuBet Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは!はい、アカウントにログインできます。今のところ問題はありません。
私は主にスポーツに賭けますが、スロットにも少し賭けます
最後のやり取りのスクリーンショットと上記の資金引き出し依頼のスクリーンショット
toigeoさん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の久保に転送します( jakub.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
toigeo様、
これからあなたの苦情を処理する久保です。前回の情報提供以降、この件に関して新しい情報がありましたらお知らせください。
RuBet Casino の代表者の方々にこの議論に参加していただき、この問題の解決に役立つ情報を提供していただきたいと思います。
現在、 RuBet Casino の担当者と直接連絡が取れないため、公式カスタマー サポートに連絡して、問題に関するサポートを依頼しました。返答や解決を保証することはできませんが、できる限りのサポートをさせていただきます。
ご理解とご協力に感謝いたします。
よろしくお願いします、
久保
Kuboは現在、出張中か休暇中です。そのため、通常よりもこのお問い合わせへの回答に時間がかかる場合があります。ご理解の程、どうぞよろしくお願いいたします。