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Ruby Bet Casino - プレイヤーは技術的な不具合を経験しました。

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金額: £73

Ruby Bet Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年2月7日 | 終了したクレーム : 2023年3月1日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤー側の証拠不十分

却下されました

クレームの概要

1年前
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英国のプレーヤーは技術的な不具合を経験し、その後彼の賞金は消えました.支払人からの証拠が不足しているため、苦情をクローズしました。

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1年前
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私は 7 Chackras スロット ゲームをプレイしていて、£70 を費やし、ボーナスを得て £73 を獲得しました。その後、ゲームを終了してロビーに移動すると、下に番号付きのコードが表示された 500 エラーと賞金がなくなったというメッセージが復活しました。私はメッセージのスクリーンショットを持っており、それがプロバイダーに紹介され、それについての電子メールを受け取ると言ったサポートを示しました.それは 3 週間前のことで、最新情報を求められたとき、私はだまされて、メールを受け取ると言われました。私は短期間で 1,500 ポンド以上を失っており、合理的なカジノ サイトのジェスチャーとして、そして金額が少ないことを念頭に置いて、私にそのような金額を入金する必要があることを彼らに伝えました。再び拒否し、私がその件について電子メールで通知されるという事実に言及します。彼らはこのゲームの技術的な問題を認識していると私に言いました.もしこれが本当ならサイトから削除すべきだと私は指摘しました.あなたのサイトを見つけるまで、あきらめてアカウントを閉鎖しようとしていました。だから、彼らは私のバックアップを確実に取っているので、私はこれを追求します!ご協力いただきありがとうございます。規制当局に拘束されている場合は、喜んで連絡させていただきます。提供していただければ幸いです。

乾杯

クリス👍

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1年前
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Robyn1968 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験について聞いて申し訳ありません。状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。あなたの残高から正確に消えた賞金を教えてください。賞金は 1 回のスピンで得たものですか、それとも複数のスピンで得たものですか?ゲーム履歴にアクセスしたり、カジノからリクエストしたりできますか?勝利はそこに記録されていますか?不具合が発生したとき、アカウントで有効なボーナスはありましたか?

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。お返事ありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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ボーナスは関係ありませんでした。フリースピンで £70 ウォン、£73 を使った後、ゲームでボーナスを獲得し、アカウントに表示されました。約 £300 あったと思います。ロビーに行ったとき、£73 でした。そしてその500エラーが現れました。

乾杯

クリス

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1年前
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Robyn1968 様


勝利につながった賭けはゲーム履歴に記録されましたか、それとも残高の減少は取引履歴に記録されましたか?ゲームプロバイダーに連絡して、エラーについて問い合わせてみましたか?


裏付けとなる証拠がなければ、カジノに立ち向かうことは不可能に近いため、このケースをこれ以上進められないことをご理解ください。


それまでの間、「スロット マシンのプログラム方法」を説明している記事をご覧ください https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed方法を理解するのに役立つかもしれませんサーバーはプレイヤーと通信し、途中でどのような問題が発生する可能性があります。


私はあなたの返事を待っています。

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1年前
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そのトーマスに感謝します。Ruby Bet に行って、私がそのゲームをプレイしたときの履歴を提供できるかどうかを確認します。前に述べたように、それはリアルマネーであり、73ポンドを獲得したボーナスフリースピンを獲得した後、それは消え、エラーメッセージ500が表示されたので、スクリーンショットを撮りました.折り返しご連絡いたします。

乾杯

クリス👍

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1年前
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1年前
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1年前
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残念ながら、Robyn1968 さん、状況のより完全な全体像が必要になるでしょう。

スクリーンショットのベットは、この状況で何を表しているでしょうか?技術的なエラー、または賞金が消えた理由について、カジノから返信はありましたか?この問題に関するあなたとカジノとの間のやり取りを、 tomas@casino.guruの私のメールに転送していただけますか?

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1年前
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トーマスやります👍

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1年前
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これが彼らのチャットから得たすべてです。すべてのチャットのコピーを要求されましたが、無視されました。これが起こって以来、私は彼らのサイトに数百ポンドを費やしたとは信じられません🤦🏻.これからは入金しません。

乾杯トーマス👍👍

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1年前
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Robyn1968、ゲームログの受信に成功しましたか?あなたの勝利の証拠、またはあなたが賭けをしたという証拠がない場合、私たちがカジノに立ち向かうことは不可能であることをご理解ください.お返事をお待ちしております。

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1年前
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こんにちはトーマス、私はゲームのログと、彼らからの問題に関するすべてのメッセージのトランスクリプトを要求しました.彼らは、同じことを手配するデータ保護オフィサーからメールを受け取ると言っています。はっきり言って息が止まりません。もちろん、情報を受け取ったとき、または受け取った場合は、あなたに返信します。改めまして、Tomas様、ご投稿ありがとうございます。

乾杯

クリス👍

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1年前
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Robyn1968 様。


裏付けとなる証拠がなければ、訴訟を起こすことはできません。なんらかの証拠を見つけた場合は、遠慮なくご連絡ください。この苦情はいつでも再開できます。


もっとお役に立てれば幸いです。今後、他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。これで、この苦情を締め切ります。ご理解いただきありがとうございます。

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