Ruby Vegas Casino チーム、説明してくれてありがとう。
まず第一に、賭け条件を満たした直後ではなく、プレーヤーがボーナスからの賞金の出金を要求した時点で最大キャッシュアウト条件が適用されるのは、最良の解決策ではないことを指摘したいと思います。特に、ご覧のとおり、混乱を引き起こす可能性があるためです。
Ruby Vegas Casino チーム、Naty91 が賭け条件を満たし、プレイを続け、残高を最初の入金額の 10 倍以上に増やしたときに、最初の入金額の 10 倍未満の残高があった場合はどうなるか聞いてもいいですか?彼女は依然としてボーナスからの最大キャッシュアウト額に等しい額を引き出すことしか許可されないのでしょうか、それともその場合は例外が設けられるのでしょうか。唯一の違いは、プレイヤーが賞金を引き出しずにプレイを続ける前に再入金するということだけだからです。 ?
それにもかかわらず、この場合、Naty91 がボーナスで獲得した額は、出金が許可されていた額の 4 倍を超える倍数であったため、彼女のゲーム スタイルが失敗する可能性はほぼ確実であることに注意することが重要です。彼女がこれほどの額を蓄積したであろうことはかなり低い。
Naty91 さん、カジノはプレーヤーがボーナスの賭け条件を完了した直後にはボーナスの最大キャッシュアウト ルールを適用しないという事実のおかげで、基本的にはアカウントに資金があったことによってのみその金額を蓄積しただけであることを理解してください。撤退する資格があり、技術的には意図せぬ利益を得ました。これはオンラインカジノのボーナスにとって決して理想的な設定ではありませんが、この場合、状況を考慮すると、最大キャッシュアウト条件の適用は不公平であるとは言えません, これらの理由により、この申し立ては却下されます。
そうは言っても、透明性とプレイヤーの安全を確保し、混乱のリスクを軽減するために、Ruby Vegas Casino チームに対する私たちの推奨事項は、ボーナスポリシーを再考し、プレイヤーが賭け条件を完了した時点で最大キャッシュアウト条件を適用することです。これが実行可能なルートではない場合は、条件の適用方法についてプレイヤーに通知/警告する適切な努力をすることを強くお勧めします。理想的には、賭け条件を終えた直後にプレーヤーにポップアップ警告が表示されることです。この点に関してできる少なくとものは、これに関連するすべてのオファーの特定の利用規約に条件を含めること、および/または別の方法で、ボーナスを請求する前または後にプレイヤーに条件について適切に通知することです。
Thank you, Ruby Vegas Casino team, for clarifying.
First of all, I’d like to point out that the maximum cash out condition being applied at the time a player requests a withdrawal of winnings from a bonus rather than right after meeting the wagering requirement is not the best solution. Especially because, as we can see, it can cause confusion.
Ruby Vegas Casino team, may I ask what would have happened in case Naty91 had a balance of less than 10x her initial deposit at the time she completed the wagering requirement, continued playing, and increased her balance to more than 10x her initial deposit? Would she still be only allowed to withdraw the amount equal to the maximum cash out from the bonus or would an exception be made in that case, since the only difference would have been that the player would not have withdrawn her winnings and redeposited before continuing playing?
Nonetheless, in this case, it’s important to note that Naty91, since the amount that she won from the bonus was a multiple of more than 4x that she would have been allowed to withdraw, it’s safe to say that the likelihood that her game style would be the same and that she would have accumulated such a substantial amount is quite low.
Naty91, please understand that thanks to the fact that the casino doesn’t apply its maximum cash out rule for bonuses right after players complete the wagering requirement of bonuses, you basically only accumulated the amount thanks to having funds in your account that you were not eligible to withdraw, thus, technically, gained an unintended advantage. This is definitely not an ideal setting for bonuses in an online casino, but in this case, considering the circumstances, the application of the maximum cash out condition cannot be considered unfair, Due to these reasons, this complaint will be rejected.
With that being said, our recommendation for Ruby Vegas Casino team, to ensure transparency and player safety, and reduce the risk of confusion, is to reconsider their bonus policies, and to apply the maximum cash out condition at the time players complete wagering requirements. If this is not a viable route, we strongly advise making proper efforts to inform/warn players about the way the condition is applied. Ideally, by a pop-up warning shown to players right after they finish the wagering requirement. The least that could be done in this regard is including the condition in the specific Terms & Conditions of all offers this relates to and/or in another way ensure that players are properly informed players about the condition before or after they claim bonuses.
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