ホームクレームRufus Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレイヤー。

Rufus Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレイヤー。

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ブラックポイント: 814

金額: £3,000

Rufus Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2021年2月27日 | 未解決 : 2021年3月25日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

3年前
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英国のプレーヤーは、銀行カードを紛失したため、カジノアカウントの確認に問題が発生しています。カジノが所定の時間内に私たちに応答しなかったため、苦情は未解決としてクローズされました。

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3年前
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Rufusに送った書類はこちらです。これは昨年財布をなくしてから使ったカードです。

よろしく

HH夫人***

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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3年前
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親愛なるヘーゼル、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。どのカジノもKYCを軽視していません。

紛失したカードの詳細を提供することが、あなたとあなたの賞金の間に立っている唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか?確認に必要な他のすべての個人文書を提出しましたか?レジ係の履歴を転送し、紛失したカードを通じてどの預金が行われたかを示していただけますか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。

私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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まだ何も聞こえない

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3年前
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親愛なるヘーゼル、

申し訳ありませんが、これまでの質問にはまだ回答がありません。私の最初の返信を確認して、支援してみてください。前もって感謝します。

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3年前
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プレイヤーからの追加コメント:


「こんにちは。紛失したカードを裏付ける書類が届いていないため、引き出しが拒否されたというメールを受け取りました。カスタマーサポートからのメールの中で、インターネットにアクセスして行ったステートメントのスクリーンショットを撮るように言われました。バンキングをお送りしましたが、現在は受け付けていないようです。現在のカードのカード詳細と住所証明、およびスクリーンショットの確認を送信しましたが、リクエストを拒否しました。よろしくお願いいたします。HH***」

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3年前
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こんにちはヘーゼル、

レジ係の履歴を転送し、紛失したカードを通じてどの預金が行われたかを示していただけますか?

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3年前
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センシティブな情報

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3年前
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蓄積した賞金と、支払いが承認された金額を教えてください。事前にどうもありがとうございました。

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3年前
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私の引き出しは£2500です

ありがとうございました

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3年前
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彼らは今、私の詳細は検証に合格したが、撤回はないと言っています

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3年前
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それで、あなたの賞金は、上限だけでなく、完全にキャンセルされましたか?

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3年前
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私の知る限りでは、しかし彼らはどうやってこれを行うことができますか私は公正で正方形のお金を獲得しました

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3年前
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最初のライブチャットで、最大賞金ポリシーのために賞金が切り捨てられた(完全にキャンセルされていない)と述べられたため、私に転送できる他の関連する通信はありますか?あなたからの返信を楽しみにしています。

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3年前
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こんにちは私はライブチャットで非常に多くのことを言われましたが、私の文書が3月7日日曜日に確認され、受け入れられたにもかかわらず、拒否されて何も聞かれなくなってから1週間が経ちました

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3年前
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file最大の賞金のために賞金が切り捨てられたと言っているcharのこの写真を見つけました

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3年前
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ヘーゼル、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のニックに転送します。ニックはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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3年前
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私は今カジノに連絡してあなたの問題について彼らに知らせようとします。

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3年前
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ありがとうございました

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3年前
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file

これはそこのウェブサイトにあります

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3年前
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あなたはもうカジノと連絡を取ることができましたか

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3年前
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こんにちは私はルーファスカジノでの私のケースについて何か更新があるかどうか疑問に思っています、私はルーファスカジノで私のアカウントを閉鎖したいのですが、それが私の主張を危険にさらすかどうかわかりません、

ありがとうございました

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3年前
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残念ながら、私たちはまだカジノと連絡を取ることができませんでした。私たちはまだ彼らに連絡しようとしますが、私は何も約束することはできません。

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3年前
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ライブチャットで連絡が取れない

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3年前
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私はさまざまな方法で彼らに連絡しようとしました。ライブチャットは私たちを電子メールにリダイレクトしました。私たちは今答えを待っています。これまでのところ、他のすべての方法は成功していませんでした。タイマーを7日間延長して、カジノが応答する時間を与えます。

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3年前
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ありがとうございました

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3年前
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親愛なるヘーゼル、

残念ながら、カジノからの返答はありません。これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、カジノの反応が鈍いため、できることはあまりありません。苦情は未解決としてクローズされ、カジノの評価に悪影響を与える可能性があります。今後、他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。

宜しくお願いします、

ニック

Casino.guru

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