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Rufus Casino - プレイヤーの賞金が押収されました。

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金額: €2,000

Rufus Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2020年11月13日 | 終了したクレーム : 2020年11月22日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

3年前
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英国のプレーヤーは、gamstop.co.ukに登録していて、プレーを許可されるべきではないと考えているため、不満を持っています。さらに、彼の賞金は彼の最後の預金の10倍に制限されました。プレイヤーは誤ってボーナスをプレイしましたが、ボーナスは自動的に付与されました。彼は、カジノが指摘する、プレーヤーがボーナスのキャンセルを要求しなければならないという用語を見逃しました。

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3年前
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私は2000年に勝ちました、そして私はゲームストップにサインアップしているので、私が撤退をするようになったときに彼らは私をプレイさせてはいけません彼らは600しか持っていないと言います彼らは気にしません

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3年前
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親愛なるジョナサン、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。あなたはGAMSTOP操作の地理位置情報を知っていると確信しています:

「GAMSTOPを使用すると、オンラインギャンブルの活動を制限するためのコントロールを配置できます。

このサービスにサインアップすると、英国で認可された企業が運営するギャンブルのWebサイトやアプリを、選択した期間使用できなくなります。」

ライセンスなしでカジノを選択したため、残念ながら、Gamstopスキームはここでは適用できません。預金をする前にギャンブル依存症についてルーファスカジノに知らせた場合、明確にしていただけますか?はいの場合は、関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。


しかし、ここで別の問題が発生します。 T&Cを確認したところ、次のことがわかりました。

「10.4。プレーヤーのデポジットの累積額が200ユーロ以下の場合、プレーヤーは最新のデポジットの10倍までの引き出しに制限されます。この条項を回避する目的でプレーヤーが追加の預金を行った場合にも、この規定は強制力があります。」

強調したいのは、フェアギャンブルコーデックスhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limitsによると、このルールは、リアルマネーゲームですが、ボーナスプレイからの最大キャッシュアウトを制限するボーナスT&Cを受け入れます。リアルマネープレイで賞金を貯め、ボーナスを請求していないことを確認してください。

事前にどうもありがとうございました。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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私はボーナスを取りませんでした私はあなたに尋ねることなく彼らがあなたに£9を与える電子メールをあなたに見せることができるので私はボーナスルールの下にあるべきではありません


このため、わざとこれらのボーナスを取りません

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3年前
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はい、必要に応じてすべてのトランザクションを送信できます

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3年前
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そして、私は無料のボーナスさえもらえなかったことを再確認したので、彼らがそうしたと言ったのは私の間違いでした

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3年前
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ボーナスゲームではないエーテルで勝ったゲームで、今はメールエーテルに返信していません!!

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3年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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3年前
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こんにちはジョナサン、

カジノのボーナスT&C( https://www.rufuscasino.com/bonus-terms-conditions/?lang=en )を確認したところ、次のことがわかりました。

"2.入金が成功すると、すべての入金ボーナスが自動的にプレイヤーにクレジットされます。

3.プレイヤーによるボーナスのキャンセルは、24時間年中無休でサポートに連絡することで行うことができます。ボーナスは、プレーヤーが1回の賭けをしなかった場合に限りキャンセルできます。

4.プレイヤーがシステムによる自動ボーナスの受け取りを希望しない場合、プレイヤーは24時間年中無休でサポートに連絡することで受け取ることができます。」


残念ながら、一部のカジノは自動的にボーナスを提供し、サポートにキャンセルを依頼する必要があります。ボーナスを受け取ってプレイした場合(これが意図的でなかったとしても)、カジノはボーナスからのキャッシュアウトを制限できるため、私たちにできることは何もないのではないかと心配しています。

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3年前
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とにかく大丈夫

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3年前
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ジョナサン、他に何かお手伝いできることはありますか?

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3年前
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ジョナサンは、プレイヤーがボーナスのキャンセルを要求しなければならないという用語を見逃し、残念ながら、彼は誤ってボーナスで遊んだので、私たちにできることは何もありません。

申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。できる限りサポートさせていただきます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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