イギリスのプレイヤーは自分のアカウントを確認するのに苦労しました。これは彼の賞金の引き出しに問題をもたらしました。プレーヤーは彼がお金を受け取ったことを確認したため、苦情を「解決済み」としてクローズしました。
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Rufus Casino - プレイヤーは賞金を引き出すのが困難です。
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金額: €20
Rufus Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
2.1
Rufus Casinoの安全指数は2.1で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
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クレームの概要
4年前
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4年前
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私は他の多くのパンターを預けることと一緒に、最大30％のデポイストのステーキングルールを読むことはありません。それで私は£20を入金しましたブラックジャックは£100の最低引き出し額に達しました。私は、賞金が没収され、depoistが私の口座に戻った規則を違反したことを知るためにのみ、引き出しを要求しました。
私は彼らに彼らがしたアカウントを閉鎖するように頼み、払い戻しを要求しました。難しさはIDを受け入れるようにさせることは笑えることです。送信された無数の電子メールは、住所確認とID確認を受け入れたところまで来ましたが、20.06.20の時点では、銀行の明細書またはデビットカードの詳細は明確ではないと受け入れません。
だから今、私は苦情を申し立てる必要があると感じている段階にいます。金曜日に苦情部に電子メールを送信したところ、銀行の明細書とデビットカードの詳細が再度拒否されたため、今日は6月20日です。
彼らは、1ページの完全なステートメントと一緒にiban noとbic noを望んでいます。オンラインドキュメントでは、そのすべての情報を含む1つのステートメントが提供されないことを何度も説明しました。私がこれを私に彼らに話したことが何度も耳の聞こえないことに落ちているようです。
苦情部門への電子メールはなく、このサービスについて苦情を申し立てるための独立したオンブズマンへの明確なアクセスもありません。
利用規約に記載された小さな声明がありますが、それは単なるリップサービスのようであり、アクセスする唯一の方法は電子メールサポートセクションを経由することです。
実際のゲームプラットフォームは上手くプレイしました。ゲームプレイについては問題ありません。私の問題は、検証目的でドキュメントを受け入れるように彼らを取得することの難しさです。
彼らは確かにギャンブラーがアクセスできる独立した苦情委員会を持っていますが、契約条件内のどこでもこの部門へのアクセシビリティに関する明確な構造はありません。
たったの£20ですが、これを手放すわけではありません。それが原則です。
ですから、このサイトについての私のアドバイスは、プレイする前にIDを確認することです。さらに、rufusカジノに関する引き出しについてのポジティブなフィードバックは見られないので、パンターは注意してください。
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4年前
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他の提出された苦情からの追加情報：
「私はすべてのオンラインカジノにむち打ちの公正な亀裂を与えるのが好きです。とにかく、昨日2020年6月20日、苦情を提出しました。書類の確認を取得するのに問題があります。
公共料金の請求書、パスポート、デビットカードの表と裏、銀行の明細書を送りました。これらは複数回送信されています。
拒否された回数は無数ですが、現在、送信されたすべてのドキュメントが銀行の明細書に期待されるものであることが確認されています。
彼らはそれが明確ではないと言い続け、彼らは1枚のシートにイバンノーとビックノーを望んでいます。情報をすべて1枚のシートにまとめるステートメントを提供するのに苦労しました。
今日21.06.20銀行の明細書が承認されていないという別のメールを受け取りました。このステートメントは、私のアカウント名とソートコードを明確に示しています。また、以前に承認されたが拒否されたデビットカードの詳細にも対応しています。
それで、私はエリヤに話しかけたオンラインチャットにアクセスしました。彼は私がやったことであるスクリーンショットの風景を提案しました。 iban no bic noアカウント名がすべて1つのシートに表示されるようになりました。だから私はこれをチャットでエリヤに送ったので、彼はそれがはっきりしていることを彼が確認できるようにした。エリヤはそれが明白であると認めました、しかし、彼には文書を検証する権限がありませんでした。
21.06.20 19.14 pmの時点で、送信ドキュメントの確認の最終段階をまだ待っています。
それから私は続けて彼が雇われた会社についてのスキャンダラスなレビューについてエリヤと話しました。彼はレビューを知っていて、すぐに解決されることを望んでいたと彼は言った。
ギャンブラーはこのサイトRufusカジノに気づかなければならない。彼らは引き出しを処理することを信じられないほど難しくしています。
苦情部門にアクセスする方法、または私には少し疑わしいライセンス機関に連絡する方法についての追加の明確な方法はありません。
金額はほんのわずかであり、原則の金額ではないことを承知しており、引き落としを続け、彼らが聞いていることに納得するまで苦情手続きにアクセスします。」
'更新22.06.20すべての文書が確認され、銀行送金で支払いを送っています。今日私は彼らのメールを受け取りました、私が知らないことを意味する地獄が何であれ、プレイされていない預金だけが払い戻されると言っています。
私は繰り返し、カジノを規制している彼らにまだ答えが提供されていないことを尋ね、彼らに払い戻しの金額を見つけるために今日彼らに電子メールを送りました。支払いが完了すると更新されます。この問題は14.06.20から続いています。
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4年前
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親愛なるエイドリアン、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ネガティブな体験を聞いてすみませんでした。私が見つけたところによると、このカジノはライセンスなしで動作していますが、あなたはこの問題を解決するところです。
あなたがあなたのお金を受け取るまで、私はこの苦情を開いたままにします。これが最も簡単で迅速なコミュニケーション方法であるため、このスレッドを介して更新してください。
どうもありがとうございました。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
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4年前
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今日の日付は2020年6月29日です。私がルーファスから受け取った最後の連絡の払い戻しをまだ待っているのは、払い戻しがカードに返送されたというメールでした。これに先立ち、彼らはそれが電信送金で送られたと言いました。通常、インバウンド支払いには2日かかります6月14日私は払い戻しを要求しました6月21日、彼らはそれを送って、今日は6月29日です。
私の銀行との紛争を提起しました。入金された金額を払い戻すというメールと、払い戻しを送ったという2番目のメールと、払い戻しを受け取るかどうかを尋ねる3番目のメールと、支払いチームとのレビューを行うという4番目のメールがあります。
だから今日私は彼らにそれを分類するために銀行業の日の終わりにならなければならないか私が私の銀行との論争を起こすつもりであると言って彼らに電子メールを送りました。だから、紛争が明日提起されることは間違いない。
返信はありますが、返信が届くまで数日かかります。
それはたったの£20であり、それが原則である金額ではありません。
達人を更新し続けます。
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4年前
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本日6月30日、銀行との紛争が提起されました。払い戻しの日付21.06.20から2020年7月6日まで15日待つ必要があります。
払い戻しを約束するメールをすべて返信しているので、紛争が問題になるとは思わないでください。
2020年には、オンライン詐欺サイトのように見えるオンラインギャンブルサイトがあると思います。
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4年前
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親愛なるルイ191、私に知らせてくれてありがとう。 1週間以内にお金が届かない場合は、カジノに連絡して何が起こっているのかを調べるために最善を尽くします。お待ちいただいてありがとうございます。
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