ブラジルのプレイヤーは、Run4Win カジノで問題に遭遇しました。そこでは、ロールオーバー要件の疑いと銀行口座情報の誤りにより、700 BRL の出金が繰り返しキャンセルされました。アカウントを確認し、ロールオーバー条件を満たしたにもかかわらず、プレイヤーは継続的な困難に直面し、問題が解決しない場合は法的措置を取る意向を示し、複数の当局に苦情を申し立てました。苦情チームが介入し、プレイヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進し、最終的にいくつかの複雑な問題を経て、出金処理が成功しました。プレイヤーは受けたサポートに感謝の意を表し、苦情は解決済みとしてマークされました。
親愛なるカジノ グル様、あなたの非常に重要な助けをお願いすることは常に光栄です。私は Run4Win の顧客になってちょうど 1 年になります。認証済みアカウントを持っています。今日、2025 年 1 月 11 日、私はこのプラットフォームに pix 経由で数回入金しました。私は 400 BRL を獲得し、出金をリクエストしたところ、入金額の 3 倍のロールオーバーに従う必要があったため、出金キャンセルのメールを受け取りました。そして、127 BRL が不足していました。私はただプレイを続け、不足していた 127 BRL のロールオーバーを実行しました。私は 700 BRL を集め、出金をリクエストしました。数分後、出金エラーを知らせる別のメールを受け取りました。サポートに連絡したところ、127.00 BRL のロールオーバーを実行する必要があると言われました。私はすでにロールオーバーに従っており、調べるようにと係員に伝えました。彼女は単に、すべて問題ないので、別の出金リクエストを行うように言いました。もう一度リクエストしましたが、またキャンセルされて驚きました。銀行番号が間違っていることを知らせる別のメールが届き、すべてを入力し直しましたが、エラーは続きました。サポートに再度連絡したところ、どこにエラーがあるのかはわからないので、もう一度試してみて、マネージャーにケースを転送し、後でもう一度連絡するようにと言われました。連絡したところ、マネージャーは非常に忙しく、すぐにケースを解決しようとすると言われました。問題は、プラットフォームが顧客に即時支払いを約束していることです。そして、私は自分の CPF による即時支払い手段である pix を介してこの引き出しを行うために全力を尽くしましたが、彼らは顧客に多くの困難をもたらしました。私がプレイするために支払いをした会社 KYROPAY.COM.BR にも、この状況について苦情を申し立てます。Run4Win チームに 700 BRL を失うつもりはありません! 私のケースを解決してください。さもなければ、被告 KYRO DIGITAL LTDA に対してブラジルの裁判所で訴訟を起こす必要があります。
CPF/CNPJ: [Casino Guru によって隠蔽されました]
機関: 私が入金した BCO DO BRASIL SA および、法律 14.790/2023 に基づき財務省を訴える予定です。2023 年の法律に基づき、財務省には固定オッズ賭博部門を規制する権限が与えられ、2024 年に賞金および賭博事務局 (SPA-MF) が設立されました。その優先事項は、部門が規制され管理された方法で運営されるようにすることです。私は自分の権利を知っています! 支払ってください!
親愛なるアネオイテイロ様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
以前このカジノから出金に成功したことがあるかどうかを教えていただけますか？
完全なKYC検証に合格しましたか?
入金時に使用したのと同じ支払い方法を出金時に選択しましたか?
銀行口座番号を正しい形式で入力しましたか?
あなたのカジノアカウントには保留中の出金リクエストがありますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
ヴェロニカさん、おはようございます。
はい、2024年に170 BRLに達する前にもう一度出金を試みましたが、やはり成功せず、結局すべてを賭けて負けてしまいました。
はい、完全なKYCチェックを受けました。
はい、入金に使用したのと同じ支払い方法、Pixを出金に選択しました。
はい、銀行口座番号を正しい形式で入力しました。実際、Pix 経由で CPF を入力するだけで、銀行口座の詳細が自動的に表示されます。
はい、10回目の試みの後、土曜日から私のカジノアカウントに保留中の出金リクエストがあります。
私の国では、これは「カジノ詐欺」として知られています。彼らはギャンブラーに金を払わないようにあらゆる手段を講じます。しかし、ブラジルの消費者を支援する Procon という団体があります。私は彼らがこのような事態に陥ることを望んでいないことを願います。なぜなら、私はすべての証拠を持っているからです。
Run4Win は私と一緒にいてくれません!
敬具、アリアンヌ。
ヴェロニカさん、こんばんは！
本日、2025 年 1 月 14 日に、Run4Win から、引き出しが承認され、銀行口座にその金額がすぐに反映されるというメールを受け取りました。 お待ちください。受け取り次第、お知らせします。
「わたしは目を上げる。わたしの助けはそこから来る。わたしの助けは天地を造られた主から来る。」
詩篇 121 🙏🏻
親愛なるアネオイテイロ様、
カジノがあなたの出金リクエストを承認したと聞いて嬉しく思います! 資金がすぐにあなたの口座に届くことを祈ります。
通常、賞金が銀行口座に反映されるまで最大 14 日間お待ちいただくようプレイヤーの皆様にアドバイスしています。1 月 28 日までに賞金が振り込まれない場合、または出金リクエストが再度キャンセルされた場合は、遠慮なくご連絡ください。必要に応じて速やかに調査を続行いたします。
当社のプラットフォームをお選びいただき、Casino Guru を信頼していただきありがとうございます。
おはようございます、ベロニカさん！
まだ引き出しを受け取っていません。最初は3営業日待つように言われ、その後、さらに7営業日待つように言われました。もう何を言えばいいのかさえわかりません。論争が多すぎます。🤥
私はそれを受け取るためにできる限りのことをしています。このメキシコのメロドラマ🙊の新しい章が届き次第、良いニュースを持って戻ってきます。
また近いうちにお会いしましょう！
親愛なるベロニカさん、ファンの皆さん、そして読者の皆さん！
残念ながら、良いニュースはありません。昨日、2025 年 1 月 21 日、サポートに連絡して、なぜまだお金を受け取っていないのかを調べました (7 日間の期限が過ぎていたため)。
引き出しが行われていないかどうかを確認するために、個人の銀行取引明細書の提出を求められました。私は辛抱強くそれを送りました。
数分後、引き出した金額が Run4Win アカウントに戻されたことを知らせるメールを受け取りました。さらに詳しく知るためにサポートに問い合わせたところ、「技術的な問題」があったというメッセージを受け取りました。
係員は、今回は引き出しが完了するだろうと言った。
今日、起きて口座を開いたら、出金が完了していませんでした。さらに 7 日間待たなければなりません。
それは不条理であり、私は Run4Win カジノに完全に失望しました。
アネオイテイロさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のナタリアに転送します（ natalia.b@casino.guru ) がお手伝いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
親愛なるアネオイテイロ様、
お客様のケースを確認いたしましたが、出金に関して困難に直面していることをお聞きし、大変残念に思います。お客様に代わってカジノに連絡し、この問題に対処いたします。
Run4Win Casino様、
プレイヤーの苦情を解決するために、この会話に参加していただきたいと思います。以下の点について明確に説明していただけますか。
早急なご返答をお待ちしております。裏付けとなる証拠があれば、私のメールアドレスまでお送りください。 natalia.b@casino.guru 。
敬具、
ナタリア
親愛なるナタリア。
あなたの重要な助けに感謝しています。
昨日 21/01/25 にチャットをしたところ、銀行の明細書の提示を求められました。明細書を送った後、担当者に、現時点で銀行口座に利用できる金額はこの金額だけであること、家賃の支払いに 700 BRL の引き出しがどうしても必要であること、小さな子供が 2 人いることを伝えました。担当者は気にしませんでした。
このような状況に陥るのは本当に苛立たしく、受け入れがたいことです。特に、家賃の支払いや子供の世話といった重要な事柄に関してはなおさらです。どうやら、Run4Win カジノは顧客サポートと内部プロセスに深刻な欠陥を抱えているようですが、これは正当化できません。私は常に顧客サービスに礼儀正しく忍耐強く対応してきましたが、このカジノで私が経験しているような屈辱と恥ずかしさを他のギャンブラーが経験しないことを願っています。
アット、アリアン。
親愛なるアネオイテイロ様、
ご理解とご協力を賜り、誠にありがとうございます。この問題は完全に解決され、お客様の引き出しは問題なく正常に処理されました。
この件でご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。また、この状況の解決に努める間、ご理解を賜りましたことに感謝申し上げます。
受賞おめでとうございます！当社での経験を楽しんでいただけたことを嬉しく思います。今後も引き続きご活躍されることを願っています。他にご質問がある場合や、さらなるサポートが必要な場合は、お気軽にサポート チームにお問い合わせください。
よろしくお願いします、
Run4Win チーム
Run4Win Casino 様、プレイヤーの問題を確認していただきありがとうございます。
Aneoiteiro 様、お客様の出金リクエストがアカウントで処理済みとしてマークされているかどうかご確認ください。お支払いがすぐに受け取れることを願っております。引き続き最新情報をお知らせください。
ナタリア様、Run4Winチームの皆様へ
はい、引き出しは承認済みとしてマークされています。ただし、支払いが完了するまでさらに 7 日間待つ必要があると通知されました。
Run4Win カジノが通知された新しい期限内に義務を履行することを願っています。これ以上の遅延は許容されません。この支払いがこれ以上問題なく処理されるよう、状況を監視していただいていると思います。何かニュースがあれば、必ずお知らせします。
皆さん、良い一日をお過ごしください！
Run4Win様、
次回の領収書の正確な日付と、手続きを早めることが可能かどうかを知りたいです。必要な追加情報があれば喜んで提供いたします。
ご清聴ありがとうございました。ご連絡をお待ちしております。
敬具、アリアンヌ。
親愛なるアネオイテイロ様、
メッセージをいただきありがとうございます。お支払いがスムーズに処理されるよう努めておりますので、今しばらくお待ちください。
弊社のサポート チームは、お客様の出金リクエストがすでに承認されていることを確認しました。この段階では、取引が処理中ですので、しばらくお待ちください。弊社は状況を注意深く監視し、すべてが遅延なく進むように努めておりますので、ご安心ください。
私たちは、これがあなたにとってどれほど重要であるかを理解しており、賞金がすぐにあなたに届くことを保証します。追加の質問がある場合や、さらに最新情報が必要な場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちがお手伝いします。
ご理解いただきありがとうございます。素晴らしい一日をお過ごしください。
敬具、
Run4Win チーム
ナタリア 撤退失敗について
サポートチーム様
本日、2025 年 1 月 24 日、引き出しが失敗したことを知らせるメールがまた届きました。この状況は耐え難いものになりつつあり、顧客としての私の体験に悪影響を及ぼしています。
こうした問題が繰り返し発生する理由を理解したいです。また、Skrill などの信頼できる代替出金方法を追加することも検討することをお勧めします。Pix オプションは入金には完璧に機能するのに、出金には非常に多くの困難が伴うのは皮肉なことです。
この問題の明確な説明と迅速な解決を期待しています。
よろしくお願いします、
アリアン。
賭けをする人や読者の皆様へ！
今日、pix 経由で Run4Win プラットフォームに入金を送金する会社である KYROPAY から電子メールを受け取りました。
彼らが書いたものを見てみましょう:
親愛なるアリアンへ
当社は問題のサイトではないため、償還リクエストについては責任を負いません。
Run4Win はさまざまなプラットフォームの支払い方法にすぎず、リクエスト情報にアクセスすることもできません。
問題のサイトに連絡することをお勧めします。
心から
カイロチーム
つまり、会社は私の引き出しを彼らに送ってさえいなかったのです。
離脱症状が再発するという話はすべて嘘だった。
同社（DAMA NV）が運営するプラットフォームで引き出しを行う際に困難を経験したプレイヤーがいるという報告が複数あります。
DAMA NVが運営するサイトの一覧はこちら
追伸：逃げろ！
最新情報をありがとうございます、Aneoiteiroさん。
Run4Win Casino 様、プレイヤーの引き出しが再び失敗した理由を教えてください。この問題を決済プロバイダーに確認しましたか? 以前の PIX 経由の引き出しの試みが拒否されたことを考慮すると、Aneoiteiro の代替支払い方法を提供できますか? ありがとうございます。
親愛なるナタリアさん、こんにちは。
今日、Run4Winのサポートチームから、Pix経由での引き出しが支払い処理の失敗により実行できなかったというメールを受け取りました。彼らは、Mifinity、Cryptowallet、Pay4Funなどの別の支払い方法の詳細を送信するように求め、私はリクエスト通りのMifinityアカウント。
また、プラットフォーム上で保留中の出金をキャンセルし、Mifinityを使用して新しい出金を行うように求められました。しかし、ウェブサイトにアクセスしたところ、Mifinity経由で出金するオプションが利用できないことに気付きました。再度連絡したところ、技術チームはこの方法を私のアカウントに追加しようとします。それが不可能な場合は、手動で支払いを行うとのことでした。
神への信仰をもって私はそれを受け取ります。
ローマ12:20-21
「あなたの敵が飢えているなら、食べ物を与えなさい。渇いているなら、水を与えなさい。このようにして、あなたは彼に後悔と恥辱の心を燃やすでしょう。」悪に負けるのではなく、善をもって悪に勝ちなさい。
今日はついに良いニュースをお伝えします🥳🥳
Run4Win に対する私の苦情中にサポートしていただいた Casino Guru に深く感謝いたします。状況の解決にはあなた方が不可欠でした。Veronica さん、Natalia さん、本当にありがとうございました。あなた方は素晴らしい人々です。
特に、私のケースに配慮し、献身的に取り組んでくれたDAMA会長と、本日の引き出しを可能にしてくれたRun4Winチーム全員に感謝したいと思います。
関係者の皆様、そして神様に心から感謝します！
詩篇 9:10
「あなたの名を知る者はあなたに信頼を置き、
主よ、あなたは決して見捨てられません
あなたを求める者たちよ」
Aneoiteiro 様、このような前向きな報告をいただき、大変嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークしておきます。
ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。お手伝いさせていただきます。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ナタリア
カジノ.グル
