英国出身のプレイヤーは、出金が保留中でしたが、45日間遅れており、作業負荷が高いというメッセージが繰り返し届いていました。KYC認証に合格し、ボーナスを使用していないことを確認した後、苦情はカジノにエスカレートされ、詳細情報が求められました。その後のやり取りで、プレイヤーは51日後に資金を受け取ったことを確認しました。問題は無事解決され、システムでは「解決済み」とマークされました。
私の引き出しは45日間保留中です!!! 作業負荷が高いというメッセージが届き続けます!!
入金には数秒しかかからないのに、出金の兆候がまったくないまま7週間が経ちます!!!
残念です。ゲームの選択は良いのですが、出金がもっと速ければ、入金が増えるでしょう!!
苦情をさらに進める方法についてアドバイスはありますか? ウェブサイトをブロックできますか?
ありがとう
だ
dwrm8qwvyd様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは
いいえ、初めての引き出しです。
はい、KYCに合格しました。これを確認するメールが届いています。
賞金を貯める際にボーナスは受け取っていません。
ありがとう
デビッド
dwrm8qwvydさん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のRomiに転送します( romana.r@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
dwrm8qwvyd様、
私の名前はロミです。この件の解決をお手伝いさせていただきます。まだお支払いを受け取っていない場合は、お尋ねしてもよろしいでしょうか?
Samiland Casino の代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。
サミランドカジノ様、この件についてさらに詳しい情報をご提供いただけますでしょうか?
ご返信をお待ちしております。
敬具
ロミ
dwrm8qwvyd 様、Casino Guru 苦情解決センターをご確認いただき、ご利用いただきありがとうございます。資金を受け取っていただき、大変嬉しく思います。問題は無事に解決されましたので、弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」としてマークさせていただきます。
今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちがお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ロミ
カジノ.グル