こんにちはvitoralonsso22、
苦情を提出していただきありがとうございます。SandBoxCasinoに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
デポジットボーナスの一部なのか、無料ボーナスの一部なのか教えてください。問題が発生したとき、アカウントに実際の残高はありましたか?最後に入金したのはいつですか。現在、アカウントは完全に確認されていますか。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
Hello vitoralonsso22,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with SandBoxCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if it was a part of deposit bonus or a free bonus? Did you have any real balance on your account when the issue happen? When was the last time you did deposit and is your account currently fully verified?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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