ブラジルのプレーヤーは、ゲームに無事勝った後、カジノが彼のアカウントをブロックし、賞金を拒否したと主張した。同選手はサポートに連絡を取ろうとしたが、無駄だった。彼は以前にもプラットフォーム上で入金と出金を行っていました。彼は残高が 42 レアルに達し、5 つのライオンズメガウェイで 40 レアルのボーナスを完了しました。彼は 1,250 レアルの引き出しを要求しており、残高は 76 レアルでした。彼は引き出しプロセスの遅れに気づきサポートに連絡しましたが、その後ブロックされました。カジノとのコミュニケーションに努めましたが、返答は得られませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されていたため、苦情を「未解決」としてマークし、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択するようプレイヤーにアドバイスしました。
私の名前はマルシオニリオです **** 勝った後ブロックされてお金も支払ってもらえなかったので大丈夫です グナドのサポートに行きました 再度ログインしましたが、もうそれほど単純ではありませんでした
親愛なるジュニーニョの皆さん
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
その日、私はすでにこのプラットフォームでプレイして引き出しを行っていました。30 レアルを入金し、プレイして 42 レアルに達し、5 つのライオンズメガウェイで 40 レアルのボーナスを完了しました。それは私自身も驚きました。マックスウィンにも驚きました。その後、 1250レアルを引き出しても、まだ約76レアルが残った。時間がかかることがわかったので、すでに出金を行っていたのでサポートに連絡しました。彼らは非常に迅速で、その間に今までブロックされていました。
カジノとのコミュニケーションを共有していただけますか?メールまたはチャットのトランスクリプトを私のメールアドレスに送信してください tomas@casino.guru 、またはここにスクリーンショットを投稿してください
juninhos さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.v@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、ジュニーニョスさん
私の名前はミハルです。あなたの事件をお手伝いさせていただきます。私たちが一緒にあなたの問題をうまく解決できることを願っています。
この会話にはカジノの代表者の出席をお願いしたいと思います。
サオパオロジョゴ カジノ様
ブロックされたアカウントに関する追加情報を提供して、状況を明確にしていただけますか。
よろしくお願いします。
敬意を表して、
ミハル
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
Michal V、カジノの第一人者
