ホームクレームSavanna Wins Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

Savanna Wins Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

自動翻訳:

ブラックポイント: 448

金額: £2,500

Savanna Wins Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2024年12月4日 | 未解決 : 2024年12月26日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー

未解決

クレームの概要

2ヶ月前
翻訳

英国出身のプレイヤーはカジノで 2,500 ポンドを獲得しましたが、以前の支払いにもかかわらず、出金は 2 か月近く保留されていました。彼女は遅延に関する一般的な回答を受け取りました。苦情チームはカジノに何度も連絡して問題の解決を試みましたが、カジノが有効なライセンスなしで運営されているため、協力は得られませんでした。苦情はシステムで「未解決」としてマークされ、プレイヤーは今後カジノのレビューと評価を検討するようアドバイスされました。

自動翻訳:
公開
公開
3ヶ月前
翻訳

少しプレイして 400 ポンド勝ちました。8 日後に支払われたので、もう少しプレイしました。2500 ポンド勝ちましたが、もう 2 か月近く経ちますが、支払われていません。ライブ チャットからは、謝罪はしているが、大量のリクエストに対処しており、引き出しには厳格なチェックがかかっているという一般的な返答が返ってきました。ボーナスはまったく使用していません。銀行は 120 日の猶予を与えていますが、入金したすべての金額を返金することを考えています。

自動翻訳:
公開
公開
3ヶ月前
翻訳

親愛なるPoneill351様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しの問題が発生したことをお聞きして残念に思います。

チャージバックを脅迫することはカジノ規則違反とみなされる可能性があり、チャージバックを行うことは、この特定のギャンブル施設だけでなく、将来的に他の施設にも深刻な結果をもたらす可能性があることに注意してください。他に選択肢が残っていない場合を除き、このオプションは避けたほうがよいでしょう。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • アカウントが完全に確認されたかどうかを教えていただけますか?
  • 賞金を引き出せない理由を教えてもらったことがありますか? カジノ内部のシステムの問題ですか、それともあなたのアカウントだけの問題ですか?
  • ステータスが表示されている出金リクエストのスクリーンショットを共有していただけますか?
  • カジノとのやり取りを教えていただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまで送ってください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください

ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳:
公開
公開
3ヶ月前
翻訳

こんにちは、トーマス。


私のアカウントは確認されました。10月19日に引き出しリクエストを提出しましたが、ステータスは「進行中」となっています。 file

自動翻訳:
公開
公開
3ヶ月前
翻訳

Poneill351さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のRomiに転送します( romana.r@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。ただし、Savanna Wins Casino では、いかなる問題でも仲裁を試みる際に、当社を完全に無視することが常套手段となっているようですので、ご注意ください。「対応しない方針」と記された多くの未解決の苦情にもかかわらず、当社は引き続き努力を続けます。

自動翻訳:
公開
公開
3ヶ月前
翻訳

親愛なるPoneill351様、

私はロミです。これからあなたの苦情に対応させていただきます。前回の情報提供以降、この件に関して新しい情報がありましたら、お知らせください。

私は、Savanna Wins Casino の代表者の方々にこの議論に参加していただき、この問題の解決に役立つ情報を提供していただきたいと考えています。

サバンナ・ウィンズ・カジノ様

この件について詳しい情報を教えていただけますか?

ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ロミ

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

親愛なるPoneill351様、

私はカジノに何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。カジノ側の協力がなければ、できることはあまりないと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも加入していないため、頼れるゲーム機関はありません。

弊社のシステムで苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。

このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。今回はもっとお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。

よろしくお願いします、

ロミ

自動翻訳:
flash-message-reviews
ユーザーレビュー – レビューを通じて体験をシェアしよう
Forum_alt
フォーラムディスカッションに参加して、全世界のプレイヤーと交流しよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。