スウェーデンのプレーヤーはカジノに入金しましたが、プレイできませんでした。カジノが彼に、彼が制限された管轄区域でプレーしていると通知した後、彼の資金は行き詰まってしまった。
atterhall.com に入金された 2000 スウェーデン クローナは、私の地域では利用できないと言われたため、プレイできませんでした。そこで、入れたものを取り出そうと思い、KYCを実行しましたが、その後は何も起こりませんでした。サポートに問い合わせてみましたが、何もできません。 finance@scatterhall.com にメールを送信する必要があるという内容のコピーペーストを 3 回送信しても返信はありませんでした。
親愛なるPiinkY様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Scatterhall Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
入金した資金の返金をリクエストしたのか、それともカジノが入金を返金する意向を示したのか教えていただけますか?カジノから連絡はありましたか?正確にいつカジノに口座を開設し、いつ入金しましたか?
ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
私は彼らにお金を返すように要求しました。それは私が勝ち取ったものではなく、私が彼らのサイトに預けた自分のお金です。出金保留中とだけ表示されます。そしてそれ以来何も起こっていません。何度かサポートに連絡しましたが、何も改善されませんでした。同じ答えが得られるだけです。何も繋がらないコピペメッセージ。 2023 年 5 月 25 日にウェブサイトでメンバーになってください。そして、入金はアカウント作成時に行われました。お金を受け取れない人がたくさんいるようで、サポートも何の役にも立たないので、このような立場になったら絶望的であるため、ウェブサイトでプレイすることをやめてください。
PiinkYさん、必要な情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。ただし、あらゆる種類の問題を調停しようとする私たちを完全に無視するのがスキャッターホール カジノの常套手段のようであることを警告したいと思います。 「無反応ポリシー」とマークされた多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けます。
こんにちは、
PiinkY さん、情報を提供していただきありがとうございます。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために、Scatterhall Casino に協力をお願いしたいと思います。プレーヤーが撤退できない理由と、私たちに何かできることがあるかどうかを知りたいと考えています。
ありがとう!
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。苦情は「未解決」として閉じられ、カジノの評価が下がります。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる格付けの変更は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
カジノがライセンスを取得して運営されているかどうかを確認することはできません。ウェブサイト上のデータによると、Scatterhall Casino は過去に Antillphone ライセンスを持っていたようですが、現在はライセンスを持っていない可能性があります。それでも、Antiillephone Gaming Authority (certria@gaminglicences.com または complaints@gaminglicences.com) に連絡してみてもよいでしょう。
この件に関してサポートが必要な場合、またはカジノがあなたに連絡しようとする場合はお知らせください (peter.c@casino.guru)。これ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ピーター