ホームクレームScatterhall Casino - プレイヤーの確認が遅れています。

Scatterhall Casino - プレイヤーの確認が遅れています。

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ブラックポイント: 100

金額: €500

Scatterhall Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年3月27日 | 未解決 : 2023年4月11日
未解決 Casino Guruの決定

支払い遅延、ステータス不明

未解決

クレームの概要

1年前
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プレイヤーの確認が 2 週間以内に遅れています。この苦情は、カジノが引き出しの問題に対処して修正するのに十分な時間を与えられたため、未解決としてクローズされました.

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1年前
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確認には 1 ~ 5 日かかると言われており、現在 8 日目ですが、問い合わせても何も起こらず、現在作業中です。


非常に悪いカジノ

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1年前
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erkanator86 さん、こんにちは。

苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Scatterhall カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。

検証プロセスが進行中の正確な時期について教えてください。すでに承認されている文書と承認されていない文書は?あなたが最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?

確認プロセスには、要求されたすべての書類を送信してから最大 14 日かかる場合があります。

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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1年前
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やあ

8 日後、私は昨日完全に確認され、今は 500 ユーロが送金されるのを待っています。

最新情報をお届けします

ご報告ありがとうございます

よろしくお願いします

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1年前
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こんにちはニック

20.03 に 500 ユーロの支払いをリクエストしましたが、まだ処理中です。ライブチャットに行くと、資金を送金するとのことですが、まだ処理中です。カジノにだまされたような気がします。

よろしくお願いします

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1年前
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erkanator86 さん、こんにちは。

2週間経ちましたので、お金が届いたか教えていただけますか?

それでも解決しない場合は、介入を試みます。

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1年前
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プレイヤーの皆様へ


このメッセージがあなたを元気にしてくれることを願っています。申し訳ありませんが、NodaPay での支払いがまだ停止していることを確認いたしました。木曜日の午後遅くにこの問題を認識しただけで、解決するために NodaPay に連絡しようとしています。残念ながら、これまでのところ、彼らに到達することができませんでした.


それまでの間、ライブ チャットは今日からプレイヤー アカウントにグッズを予約することをお知らせします (アカウントごとに 1 つのグッズが待機中です)。この問題の影響を受けており、まだ特典を待っている場合は、ライブ チャットに連絡してください。


この状況がどれほど苛立たしいものであるかを理解しており、この問題の解決に向けて取り組んでおりますので、ご理解とご協力をお願いいたします。今後ともよろしくお願いいたします。本件の進捗状況については、随時お知らせいたします。


よろしくお願いします、

スキャッターホール / スピンパイレート


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1年前
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erkanator86様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、支払いの遅延の問題は解決されていないようです。カジノに完全な責任があるわけではないことは認めていますが、支払いプロバイダーが問題を認識していないことを示す報告を何人かのプレイヤーから受け取りました。さらに、この件に関してカジノからの更新はありません。その結果、すべての未解決の苦情を未解決としてクローズすることにしました。

この決定が、賞金を待っているプレーヤーにとって満足できないものであることは理解していますが、カジノが行動を起こすきっかけになることを願っています。これらの未解決のケースの結果としてのカジノの評価の低下が、必要な変更を行う動機として役立つことを願っています。カジノは、引き出しプロセスが修正された場合、将来的に苦情の再開を要求する場合があります。それまでの間、私たちはカジノに対し、出金の問題についてプレーヤーに通知し、顧客のために代替の支払い方法を見つけるために熱心に取り組むことを強く求めます.

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